Kundtjänstmedarbetare

Smith Nephew är ett mångsidigt företag inom avancerad medicinteknik som arbetar för att hjälpa hälso- och sjukvårdspersonal i över 100 länder med att förbättra livskvaliteten för deras patienter. Till deras kundtjänst som är baserad i Mölndal söker vi dig som har ett genuint intresse av att ge den bästa servicen till såväl kunder som dina kollegor. Du kommer bli en del av ett härligt team som består utav 3 kollegor.
 
Rollen
•    Besvara inkommande kundservicesamtal samt e-post med bl.a. beställningar
•    Registrera order i vårt affärssystem
•    Svara kund på allmänna produktfrågor, leveranstider och pris
•    Lägga in avtal/tillägg/förlängningar i affärssystemet samt ta bort utgångna avtal
•    Hantera returer och beställa ersättningsprodukter till kund
•    Leveransbevakning – kolla att kunden får varor i rätt tid, kontakta vid leverans förseningar
•    Lägga upp nya kunder i affärssystemet
•    Behjälplig med prisuppställningar vid upphandlingar och ge info om listpris och avtalspris
•    Behjälplig med utskick av broschyrmaterial och manualer
 
Profil
Du är en självgående, noggrann och en social teamplayer med känsla för professionellt kundbemötande. Eftersom du är företagets röst utåt är det viktigt att du som person tycker om att kommunicera med människor och har en bra telefonröst.  

•    Minimum 2 års erfarenhet från kundservice - inom vår sektor är en stor fördel
•    Erfarenhet av SAP är önskvärt och meriterande
•    Flytande svenska i tal och skrift
•    Förstår, talar och skriver bra engelska då detta är vårt koncernspråk
•    Basal dator kunskap och komfortabel med att arbete med detta som arbetsredskap
•    Serviceinriktad, flexibel och bra på att samarbeta
•    Självgående, lösningsorienterad och noggrann
•    Bra på att kommunicera på alla nivåer med olika typ av människor
•    Lätt för att lära, positiv attityd och stresstålig
 
Bra att veta
Tjänsten är ett vikariat som sträcker sig fram till mars 2021. Du kommer att bli anställd som konsult via TEMP-TEAM.Tjänsten är baserad i Mölndal.
TEMP-TEAM är ett auktoriserat bemannings och rekryteringsföretag vilket gör att du erbjuds avtalsenliga villkor samt friskvårdsbidrag.
 
Intreserad
Vi kommer att göra löpande urval så skicka in din ansökan genast för att öka dina chanser att komma med i processen! Vi kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdag. Har du frågor kontakta rekryterande konsultchef på TEMP-TEAM Sara Rönneberg Carr på telefon 0733-844850.