Kundtjänstmedarbetare

Vi fortsätter att växa och söker nu förstärkning till vår kundtjänstavdelning på huvudkontoret i Gävle. Letar du efter ett omväxlande och ansvarsfullt arbete där du får ge service i världsklass så kan det vara dig vi söker!


På BGA kan vi erbjuda dig ett spännande jobb med stora utvecklingsmöjligheter i ett snabbt växande företag. Hos oss får du en rolig arbetsplats ihop med ett härligt team i en familjär miljö. Vi är ett starkt kundorienterat företag som brinner för att ge grym service och kvalité i världsklass där varje medarbetare är en viktig del för att vi tillsammans ska nå våra mål.


Om tjänsten:
Vårt kundtjänstteam består idag av 8 personer där det dagliga arbetet handlar om att hjälpa och serva våra kunder i deras frågor rörande exempelvis beställningar, produktinformation, leveranser och betalningar där våra kunder kan välja att kontakta oss via chatt, e-post eller över telefon.


Förutom att delta i det dagliga arbetet med att hjälpa våra kunder är en viktig del av tjänsten att leda och utveckla vår kundtjänst i ett effektivare arbete, större fokus på sälj och utveckla interna processer i företaget för att ge nöjdare kunder och en minskad belastning på vår kundtjänst.


Vi ser vår kundtjänst som en av företagets absolut viktigaste delar vilket gör att du blir en väldigt viktig del i vår resa mot nya mål!

Din profil:
I rollen som kundtjänstansvarig förväntas du engagera dig i mötet med kunden, vara noggrann, flexibel och ha viljan att ge våra kunder det där lilla extra som vi har gjort oss kända för och som gör att kunden kommer tillbaka till oss. Du har en god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift samt har erfarenhet av att manövrera flera arbetsuppgifter samtidigt. Eftersom arbetsmängden kan variera beroende på olika perioder under året bör du även trivas att arbeta i ett växlande arbetstempo, ha förmågan att skapa och hålla en god struktur i ditt arbete där du kan prioritera dina arbetsuppgifter utifrån var behovet är störst.


Du ska också vara intresserad av att leda andra och att tillsammans med din grupp skapa ett fantastiskt team.


Vi arbetar ständigt för utveckling och brinner för att ge kunderna en fantastisk kundupplevelse. Då du kommer vara vår röst ut till kunderna så är det viktigt att du har förmågan att framföra deras feedback internt för att vi ska fortsätta utveckla och förbättra kundupplevelsen.

Om ansökan:
Om du tycker att detta låter intressant så vänta inte med din ansökan utan skicka den redan idag! Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.