Kundtjänstmedarbetare

Om Energihem
Energihem hjälper fastighetsägare att spara pengar samtidigt som de ökar värdet på sin fastighet med hjälp av energibesparande produkter som solceller, dörrar, fönster- och takbyte samt värmepumpar. Vårt utbud består av kvalitetsprodukter som alla inkluderar montering eller installation av våra egna montörer.
Vi är ett snabbt växande företag på kraftig frammarsch. På kort tid har vi också tagit stora marknadsandelar inom fönsterbyte med vårt unika koncept – snabba säkra montage till rätt pris med färdiga lösningar. Tack vare lång erfarenhet från den privata marknaden och produkter som ligger i tiden förutspås vi med goda recensioner, bli en ledande aktör i landet.
Vår mission är att både våra kunder och vår natur ska bli vinnare av de lösningar vi säljer och monterar. Vår vision är att bli just den ledande aktören i Sverige inom försäljning av framförallt solel och fönsterbyten.


Kundtjänstmedarbetare
Vill du vara med i ett företag som verkar för en grönare och hållbarare framtid med hjälp av energibesparing och förnybar energi? Tycker du om att ge förstklassig service och trivs i en roll där du får ha direktkontakt med våra kunder via telefon, då är du rätt för oss.
Energihem är ett företag med stark ekonomisk tillväxt. Vi expanderar och söker därför ytterligare en medarbetare till vår kundserviceavdelning på huvudkontoret i Sundsvall. Du kommer att arbeta med ett energirikt och rutinerat kundserviceteam som alltid strävar efter att ge våra kunder “restaurangservice” av högsta kvalitet. Genom tydliga rutiner kommunicerar du med kunden under hela köpresan och blir en viktig kontakt, med målet att ge våra kunder den bästa kundupplevelsen.


I din roll som Kundtjänstmedarbetare på Energihem kommer du att arbeta med både ingående och utgående kundsamtal. Du kommer att ta emot fakturafrågor ifrån våra kunder, men även ringa upp kund när det gäller frågor om fakturor och liknande. Du kommer även att kommunicera internt med arbetsledare, montörer och säljare. En stor del av rollen är administrativ, där du tillsammans med teamet bland annat besvarar mejl, inlägg och kommentarer i våra olika kanaler. Eftersom du kommer att besvara tekniska frågor om fönsterbyten, solel och värmepumpar kommer du att gå en internutbildning där du får lära dig det mesta om våra produkter. En coachande och närvarande kundservicechef kommer att utbilda och stötta dig till att bli en självständig och viktig kugge i vårt kompetenta och härliga kundserviceteam.


Vi söker dig med en positiv inställning och stort engagemang för service och bemötande. Du har lätt för att ta kontakt med människor och är duktig på att bemöta olika typer av kunder. Du är van att arbeta med fakturafrågor och tar med lätthet både utringande och inkommande samtal. Du är en problemlösare av rang, en “doer” som får saker att hända. Du blir snabbt självgående med det arbetsuppgifter som du har och följer med lätthet uppsatta rutiner. Struktur är ditt mellannamn att ha ordning och reda på skrivbordet är en självklarhet för dig. Du tycker om att lära dig nya saker och gillar att ha varierade arbetsuppgifter. Hos oss är ingen dag den andra lik. För att trivas i rollen bör du vara duktig på att samarbeta och jobba i team, vi söker en prestigelös lagspelare som jobbar för att nå teamets gemensamma mål.
Välkommen med din ansökan till ett företag med spännande framtidsutsikter och ett laddat kundserviceteam!


Ansök redan idag
Tjänsten kommer att tillsättas i december, så sök redan idag då vi rekryterar löpande. Din ansökan, med ditt cv och ett personligt brev, skickar du till rekrytering_elin@energihem.com. Har du frågor eller funderingar om tjänsten kan du kontakta Elin Eriksson, rekryteringsansvarig, på 073-354 59 00. Du kan också läsa om tjänsten på energihem.com/karriar/ eller på Blocket Jobb.