Kundtjänstmedarbetare

Tailor Store söker, till sitt huvudkontor i Helsingborg, en kundtjänstmedarbetare för de skandinaviska marknaderna på minst 75%.
Vi söker en ny kundtjänstmedarbetare för att stärka upp vårt team på huvudkontoret i Helsingborg.
Rollen innebär att ge service till kunder främst via mail, men även via telefon och videomöte. Du ansvarar för att hjälpa kunder i samband med köp i onlinebutiken, vid leverans och med eventuella frågor vid eller efter mottagandet av varor. Den stora delen av arbetet går ut på att lösa kunders problem. Detta gör du genom att självständigt söka upp relevant information och formulera ett professionellt svar till kund.
Tailor Store är ett internationellt e-handelsföretag som marknadsför skräddarsydda kläder till kunder i över 30 länder. Verksamheten grundades 2003 och sysselsätter idag, tillsammans med sitt dotterbolag, över 400 personer, varav ca 20 personer i Helsingborg.
Dina arbetsuppgifter
Hjälpa kunder över mail, telefon eller videomöte
Ge kunderna snabb och rätt service
Aktivt delta i förbättringsarbete
Andra administrativa uppgifter kan förekomma



Din profil
Har en vilja av att hjälpa och en professionell attityd
God datorvana
Tidigare arbete inom service är meriterande men inget krav
Talar och skriver svenska helt obehindrat
Goda kunskaper i engelska och andra språk är meriterande



Vem är du?
Du ska vara proaktiv och självständig och inte vara rädd för att ta initiativ till nya idéer i företagets sätt att bedriva verksamheten. Du bör ha en god analytisk förmåga och ha lätt för att se samband och trivas i en föränderlig miljö med ett intresse för e-handel och att hjälpa kunder.
Vi tror att du:
Är strukturerad och noggrann
Är serviceinriktad
Är lättlärd och har öga för detaljer



Om anställningen
Timlön
Tillsvidareanställning på minst 75%



Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med en prövoperiod om 6 månader. Vi arbetar löpande med denna rekrytering och vill därför ha din ansökan så snart som möjligt, dock senast den 8:e januari 2021. Skicka ansökan med CV till jobs@tailorstore.com. Frågor om tjänsten ställer du till samma adress.