Kundtjänstmedarbetare

Hööks är ett expansivt företag som vill inspirera fler till ett aktivt och roligt liv med hästen och hunden i fokus. Hööks är Nordens ledande detaljhandeln inom Hästsport med 61 butiker i Sverige, Danmark, Norge och Finland och en ständigt växande e-handel. Hööks Hästsport AB omsätter 590 miljoner och varje år tar våra 500 engagerade och kunniga medarbetare emot ca 2 miljoner kunder i våra butiker. Hööks Hästsport AB är sedan 2019 en del av Jula AB koncernen. www.jula.se

Kundtjänstmedarbetare

För oss på Hööks står kunden i centrum och vi söker nu en serviceinriktad person som vill arbeta i en roll med stort kundfokus i vår kundtjänst.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter som kundtjänstmedarbetare är att ta emot inkommande kontakter från kunder via mejl, telefon, sociala medier, svara på frågor från butikerna, övrig kundtjänstadministration och internservice så som bland annat att ta emot besökare.

Kundtjänst är länken mellan företaget och våra kunder och tempot kan från tid till annan vara ganska hög beroende på säsong. Det är därför viktigt att du är flexibel, strukturerad och har god samarbetsförmåga både med medarbetarna i teamet och dina kollegor på kontoret, i butikerna och på lagret.

Det här är din bakgrund och dina erfarenheter

Du har gärna tidigare erfarenhet av arbete av försäljning och/eller kundtjänst och drivs av att hålla en hög servicenivå i mötet med kunden. Vi ser gärna att du har relevant erfarenhet av detaljhandeln. Du har god dator/system vana.

Det här är du som person

Du är en lagspelare som gillar att jobba mot gemensamma mål samtidigt som du är självgående och kan fatta egna beslut. Som person är du lyhörd, har en god kommunikativ förmåga i både svenska och engelska, både i tal och skrift, strukturerad, lösningsorienterad och har hög social kompetens.

Meriterande:

- Goda kunskaper i norska, danska eller finska, både i tal och skrift.
- Intresse eller erfarenhet/kunskap inom hästsport

Bra att veta om tjänsten

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med 6 månaders provanställning med placering på vårt kontor i Viared, utanför Borås. Tillträde enligt överenskommelse.

Om du känner att detta är en tjänst för dig så tveka inte att söka då vi håller intervjuer löpande. Sista ansökningsdag 15 februari 2021. Har du frågor om tjänsten kan du höra av dig till Joanna Olbäck som är vår Kundtjänstansvarig, joanna.olback@hooks.se


Ditt engagemang, vår styrka!
Vi som arbetar på Hööks vet vad vi pratar om. Tillsammans har vi 490 hästar och drygt 300 hundar. Vårt engagemang, kunskap och passion för hästsport gör oss unika och skapar stolthet och arbetsglädje. När vi trivs på jobbet trivs även våra kunder hos oss.

Vi vill inspirera till ett aktivt och roligt liv med hästen i fokus och vår affärsidé är tydlig: Vi erbjuder alla aktiva utövare av hästsport ett prisvärt sortiment av utrustning, kläder och skor med rätt design, funktion och kvalité.

Engagemang, omtanke, samarbete och en helhjärtad passion för häst och hund är vår gemensamma styrka som gör det möjligt för oss att utvecklas som arbetsgivare, skapa tillväxt och ge det lilla extra till våra kunder.

Familjeföretaget Hööks grundades 1931 och har gått från att vara det lilla sadelmakeriet till att vara Nordens ledande detaljhandeln inom Hästsport med 57 butiker i Sverige, Danmark, Norge och Finland och en ständigt växande e-handel. Hööks Hästsport AB omsätter 590 miljoner och varje år tar våra 450 engagerade och kunniga medarbetare emot ca 2 miljoner kunder i våra butiker. Hööks Hästsport AB är sedan 2019 en del av Jula AB koncernen. www.jula.se