Kundtjänstmedarbetare

Just nu söker vi på Stonefactory en medarbetare till vårt kundstjänstteam! Är det du?
Om Stonefactory
Stonefactory Scandinavia AB grundades 2010 och är Sveriges största renodlade kakel & klinker butik på nätet. Vårt koncept är enkelt: Så länge vi inte startar fysiska butiker så kan vi fokusera på bästa möjliga service, ta in de bästa produkterna, hålla Sveriges bredaste sortiment av marksten, natursten, kakel, mosaik, klinker och dessutom erbjuda våra produkter till marknadens bästa villkor! På stonefactory.se kan du inspireras av allt vi säljer - från byggvaruhandel till heminredning och få en inblick i vad som kan bli din framtida arbetsplats.
Vill du vara med på vår resa och växa med oss som företag så tycker vi att du ska söka den här tjänsten!
Dina framtida arbetsuppgifter
I rollen som kundservicemedarbetare så ska du vägleda våra kunder så att de får den bästa möjliga service. Du kommer att arbeta både via mail, telefon och chatt. De kan kontakta oss för att exempelvis vilja lägga en beställning, fråga om leveransstatus eller veta mer om någon specifik produkt. Du kommer även att vara en del av retur- och reklamationsavdelningen som hjälper våra kunder när något har gått snett. Du kommer helt enkelt vara med från det att kunden lägger en beställning till att kunden har fått hem sina varor och se till att de har haft en bra köpupplevelse.
Då vi endast bedriver e-handel så sköter vi även stora delar av vår hemsida som innebär att vi lägger upp nya produkter, planerar kampanjer och kontaktar nya leverantörer för framtida samarbeten.
Vem är du?
Då vi är ett tight team så ser vi att du har lätt för att arbeta i grupp. Du vågar visa att du är driven och har idéer på utvecklingsmöjligheter. Många av de dagliga arbetsuppgifterna som du kommer att ha hand om sköts av dig självgående, självklart kommer du ha både dina kollegor och våra leverantörer som stöttning. Dagligen sker allt i en snabb föränderlig miljö så det gäller att ha många bollar i luften och tänka ett steg före. Då inget ärende är det andra likt så ska du vara lösningsorienterad, noggrann och flexibel. Vi värdesätter nämligen att hålla en hög servicenivå och vi vill självklart att våra kunder ska bli riktigt nöjda, vi lägger därför stor vikt vid din personlighet. Känner du själv att du genuint kan arbeta med energi, passion och ett leende på läpparna så är det ett stort plus!
Du har en god språkuppfattning och är duktig på att uttrycka dig i tal och skrift.
Arbetstider: Kontorstider
Lön: Fast månadslön
Start: Omgående
Var ligger arbetsplatsen?
Mjärdevi Center
Teknikringen 10, 2 trappor
58330 Linköping
Känner du att detta kan vara ett toppenjobb för dig? Maila då till erika@stonefactory.se och beskriv varför just du skulle passa för denna tjänst. Glöm inte att skicka med ditt CV och personliga brev. Referenser uppskattas!
Intervjuer sker löpande och tjänsten kan bli tillsatt innan ansökningstiden tar slut om vi hittar rätt person.