Kundtjänstmedarbetare

Leksands kommun är rätt plats för dig som vill bidra, utvecklas och trivas. Hos oss får du arbeta med engagerade kollegor, utvecklas inom ditt område och arbeta med Sveriges viktigaste jobb. Vår värdegrund hjälper dig i ditt dagliga arbete genom att visa vad som är viktigt och hur vi ska förhålla oss till varandra och dem vi är till för. Vår vision berättar vart vi är på väg.

Är du nyfiken, engagerad och älskar att ge god service? Just nu söker vi två serviceinriktade kundtjänstmedarbetare till Leksands kommun.

Dina arbetsuppgifter
Som kundtjänstmedarbetare hanterar du inkommande ärenden via telefon, e-post och webb. Du ger information och vägledning i samtliga verksamhetsområden inom kommunen och har särskilt ansvar för informationsöverföring inom ett av dessa verksamhetsområden. Arbetet innebär löpande kompetensutveckling i form av information och utbildning från de olika verksamheterna. I rollen ingår även arbete i kommunens reception.

Om arbetsplatsen
Sektor verksamhetsstöd har cirka 150 medarbetare inom åtta olika avdelningar/enheter. Det är administrativ service (nämndadministration), ekonomi, lön och upphandling, HR, IT, kommunikation, kost och lokalvård, säkerhet och beredskap samt kundtjänst. Sektorns uppdrag är att skapa bästa möjliga organisatoriska förutsättningar så att övriga sektorer kan ägna sig åt sin kärnverksamhet.

Kundtjänst arbetar för att utveckla och förenkla medborgarnas kontakter med kommunen. Målet är att medborgarna ska uppleva god service, gott bemötande och få professionell behandling av sina  ärenden. Uppdraget innebär att ta emot besökare i kommunhusets reception och handlägga ärenden på telefon, chatt eller i andra kanaler. Kundtjänsten ger också intern service till kommunens olika verksamheter inom en rad områden. 

Din profil
Vi vill att du har relevant gymnasieexamen eller likvärdiga kunskaper förvärvade på annat sätt, och gärna erferenhet från serviceyrken. Erfarenhet från arbete i politiskt styrd organisation är meriterande. Du har goda kunskaper i tal och skrift i både svenska och engelska, då dessa språk är de språk du kommunicerar i tal och skrift i ditt dagliga arbete. Då telefonen och datorn är dina främst arbetsverktyg vill vi att du behärskar dessa väl. Kunskaper i systemen Artvise och Evolution är meriterande. Har du dövkompetens och kan teckenspråk är det också meriterande.

Du hanterar gärna många olika typer av ärenden och du tar ansvar för din uppgift och löser problem. Du är lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande, är nyfiken och har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra. Du tycker om att jobba med människor enskilt och i grupp. Din förmåga att kommunicera är en stor tillgång både för dig själv och andra likväl som din vilja att samarbeta med kollegorna för att nå uppsatta mål.

Vi erbjuder dig
För oss är det viktigt att alla våra medarbetare hittar en balans mellan jobb och hem och känner trygghet i sin anställning. Lyckas vi med det lyckas vi också med vår gemensamma uppgift.

Vi arbetar aktivt med att skapa en arbetsplats som ger alla medarbetare rätt förutsättningar att göra ett bra jobb. Vi vill att all verksamhet ska ha ett hälsofrämjande synsätt och vi strävar efter ett rikt arbetsinnehåll, arbetstillfredsställelse, gemenskap och personlig utveckling för alla medarbetare. Vi ser kompetensutveckling som självklart och nödvändigt. Alla medarbetare ska vara rätt rustad för sitt arbete och därför uppmuntrar vi våra medarbetare att vidareutvecklas genom exempelvis kurser, utbildningar och nätverkande.

På vår hemsida har vi samlat information om hur det är att arbeta hos oss och vilka mervärden och förmåner du har som medarbetare. För mer information vänligen se www.leksand.se/jobbahososs 

För dig som sökande har vi möjlighet att erbjuda medflyttandeservice, se vidare www.rekryteringslots.se

Din ansökan
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Leksands kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt via länken. Ansökningshandlingarna består av CV och personligt brev.

Tjänsterna är en tillsvidareanställning och ett vikariat på heltid fram till och med 2023-09-30. Ange i din ansökan vilka tjänster/vilken tjänst du söker.  

Sista ansökningsdatum
Sista ansökningsdag är 2022-11-13.

Tillsättning omgående.

Vi tillämpar individuell lönesättning.

Läs mer www.leksand.se

Välkommen med din ansökan!