Kundtjänstmedarbetare

AcadeMedia skapar möjligheter för människor att utvecklas. Våra 17 600 medarbetare på våra drygt 660 förskolor, grundskolor, gymnasieskolor och vuxenutbildningar har ett gemensamt fokus på kvalitet och utveckling. Alla 182 000 barn, elever och vuxenstuderande som går i våra verksamheter under ett år ska få en utbildning som är av så god kvalitet att de når utbildningens mål, samt de förutsättningar de behöver för att nå sin fulla potential.

Vi är norra Europas största utbildningsföretag med verksamheter i Sverige, Norge och Tyskland. Vår storlek skapar trygghet och ger oss förutsättningar att vara en långsiktig och stabil utbildningsaktör som bidrar till det gemensamma samhällsbygget.

AcadeMedias vuxenutbildningar bedrivs inom Hermods, Eductus, Matchning & Utveckling, KompetensUtvecklingsInstitutet, NTI-skolan, Movant, Affärshögskolan, Teknikhögskolan, Vårdyrkeshögskolan, KYH, EC Utbildning, Sälj- och marknadshögskolan, Linguista och The Game Assembly. Dessa verksamheter har utbildningar i allt ifrån svenska för invandrare (SFI) och yrkessvenska till vård och omsorg och gymnasiala vuxenutbildningar på distans. Det finns också yrkesutbildningar inom områden som exempelvis IT, marknadsföring och logistik.

Det de dock har gemensamt är uppdraget att hjälpa människor att komma in på arbetsmarknaden, främst genom utbildning men också genom insatser som stöd och matchning i samarbete med arbetsförmedling och näringsliv.

Academedia
AcadeMedia skapar möjligheter för människor att utvecklas. Våra 17 600 medarbetare på våra drygt 650 enheter (förskolor, grundskolor, gymnasieskolor, vuxenutbildningar) har ett gemensamt fokus på kvalitet och utveckling. AcadeMedias segment för vuxenutbildning är Sveriges största och ledande aktör inom vuxenutbildning. Det finns ett brett utbud av utbildningar och kurser.

Antagningsenheten
Antagningsenheten är en administrativ enhet som arbetar på uppdrag till alla AcadeMedias tio yrkeshögskolor. Vi granskar alla ansökningar till utbildningarna inom yrkeshögskolan, administrerar preparandkurser samt har en kundtjänstfunktion. Vi är en grupp på fem medarbetare och nu söker vi ytterligare en kollega.

Om tjänsten
Tjänsten är en visstidsanställning och är perfekt för dig som vill ha en kortare anställning men med heltidsjobb. Vi söker en kundtjänstmedarbetare med stark servicekänsla och med ett intresse hjälpa och vägleda sökande. Ditt arbete kommer innebära daglig kontakt med de sökande genom våra kommunikationskanaler (telefon, mejl och chatt). Detta gör att du blir ett viktigt ansikte utåt för AcadeMedias Yrkeshögskolor.

Arbetsuppgifter

• Ansvara för Antagningsenhetens telefonväxel.
• Ansvara för chatt
• Ansvara för mailboxar
• Grundläggande studierådgivning
•
•

Kvalifikationer

• Gymnasieexamen och mycket goda kunskaper i det svenska språket, i både tal och skrift
• God datorvana och erfarenhet av Office 365.
• Meriterande om du tidigare arbetat inom kundtjänst/reception där du använt telefon som arbetsverktyg

Personliga egenskaper
Vi söker dig som brinner för att ge våra sökande och studerande bästa möjliga service och är den som agerar vårt ansikte utåt och bygger relation med dem i ett första led. För att passa i vårt team tror vi att du är serviceminded, framåt, initiativrik, effektiv och har en positiv attityd. Det är även viktigt att du har en personlig mognad som ger dig trygghet i rollen för att kunna hantera missnöje och olika typer av situationer.

Du kommer att ha daglig kontakt med de sökande till våra utbildningar och därför behöver du vara social och även kunna coacha den sökande i både val av utbildning samt hur de ansöker till utbildningarna. Rollen passar dig som tycker om att arbeta i ett högt tempo samtidigt som du inte tummar på kvaliteten av din service.

Naturligtvis delar du våra värdeord: kvalitetsmedveten, utvecklingsorienterad, professionell och personlig.

Varaktighet och omfattning

Tjänsten är en visstidsanställning, 100%, med tillträde och avslut mellan januari till augusti 2023.

Löneform: Fast månadslön

Placeringsort: Örebro

Anställande bolag: Plushögskolan
Vi behandlar ansökningar fortlöpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Frågor?
Malin Eriksson malin.eriksson@academedia.se / 019–100079