Kundtjänstmedarbetare

Arbetsbeskrivning
PostNord söker nu medarbetare till sin kundservice. Med en gedigen utbildning i ryggen kommer du hantera inkommande samtal från PostNords privatkunder där uppgifterna bland annat kan handla om att spåra försändelser, tolka scanningar samt svara på frågor om produkter, tjänster och villkor. Du kommer också till stor del arbeta administrativt i interna system med att upprätta olika typer av ärenden.  

Du som anställd på PostNord kundservice har förmånen att coachas av kunniga chefer för att utveckla samtalsteknik, trygga din produktkunskap och följa din utveckling i statistik. Vi tycker om att ha roligt tillsammans på jobbet och värderar sammanhållning högt. Vi tror därför att rätt person för jobbet har en positiv inställning och är lyhörd för såväl kunder som kollegor. För oss är grundregeln given: kunden har alltid rätt. Vi hoppas att du också delar den uppfattningen.



Ansvarsområden
I tjänsten som kundservicemedarbetare är din huvudsakliga uppgift att:
 Ta emot inkommande samtal från privatkunder
Administrera under tiden du hanterar kundsamtalet. 
Vara behjälplig i frågor gällande såväl brev som paket för att exempelvis spåra försändelser, lägga reklamationer eller svara på frågor om PostNords produkter och tjänster. 

Observera att vi går igenom urvalet löpande och kan komma att stänga rekryteringen innan sista ansökningsdag. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att berätta mer och hoppas på din ansökan.



Kvalifikationer
Fullständiga gymnasiebetyg
Goda kunskaper i svenska och engelska
Meriterande är om du har erfarenhet av service och/eller  sälj samt har systemvana




Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.