Kundtjänstmedarbetare

Arbetsbeskrivning
Brinner du för att ge allra bästa service och trivs med att vara den som hjälper kunder att ta rätt beslut med hjälp av din kommunikativa förmåga och säljande inställning? Bidrar din personlighet till att inspirera teamet och lösa problem? Talar och skriver du svenska flytande samt har tidigare erfarenhet av kundsupport via telefon, chat och mail och söker nästa utmaning i arbetslivet? Då kan vi på Randstad snart ha nästa uppdrag för dig! 
Vi söker nu kundrådgivare för vår kund inom bilindustrin. 

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.

Ansvarsområden
I rollen som kundrådgivare kommer du främst att arbeta med inkommande frågor från kunder via telefon, chatt och mail. Du kommer att vara en central kontaktyta för kunderna i rollen där du fokuserar på kommunikation och uppföljning. En viktig del av arbetet är att erbjuda kunderna anpassade lösningar till deras förfrågningar
All hantering av ärenden kommer du själv att ansvara för, med hjälp av FAQ’s samt kollegor på plats. I ditt arbete kommer du även att arbeta med löpande förbättringsförslag och effektivisering av processer. Arbetet inleds med en upplärningsperiod för att du ska få bästa möjliga förutsättningar för att utföra arbetet. 

Arbetsuppgifter: 
Besvara kunders frågor via telefon, mail och chatt.
Hantera beställningar via interna processer och system.
Arbeta aktivt med merförsäljning i dialog med kunder. 
Löpande arbeta med feedback-hantering från kunder.

Meriterande:
Erfarenhet från att arbeta i CRM-system.
Körkort. 

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Kvalifikationer
Flytande kunskaper i svenska samt engelska, både muntligt och skriftligt.
Erfarenhet från service och kundbemötande v
Intresse av att arbeta och kommunicera med människor.
God datorvana och erfarenhet samt kunskap inom Microsoft office-paketet.
Gymnasieexamen.


Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.