Kundtjänstmedarbetare

Här får du plats att växa. Inom Lunds kommun sätter vi kunskapen i centrum och skapar möjligheter att utvecklas i arbetslivet. Vi erbjuder en inkluderande arbetsmiljö, och chans att påverka och göra skillnad. Vill du bli en av oss?


Serviceförvaltningen tillgodoser övriga förvaltningar och kommunala bolags behov av service, exempelvis inom lokaler, skolmåltider, grönyteskötsel eller entreprenadjobb. Vi har drygt 600 anställda fördelade över affärsområdena Lundafastigheter, Markentreprenad och Måltidsservice samt vår stab. Hos oss är du med och gör skillnad för små och stora Lundabor!



Om oss

I rollen som kundtjänstmedarbetare ingår du i Serviceförvaltningens stabsavdelning där du tillsammans med cirka 40 kollegor ger stöd till förvaltningens tre affärsområden inom flera olika expertområden så som systemförvaltning, IKT, administration, juridik och ekonomi.

Rollen är placerad inom enheten IT & administration och du kommer arbeta nära kollegorna inom kundtjänst, kollegorna inom enheten men även övriga kollegor inom förvaltningen.


Arbetsuppgifter

I rollen som kundtjänstmedarbetare ansvarar du för att ta emot och registrera ärenden via telefon, epost och kommunens intranät. Du fördelar inkomna ärenden till förvaltningens olika resurser för utförande och bistår med uppföljning av ärenden. Kundtjänstmedarbetarna tar emot besökare, administrerar nyckelutlåning och bistår vid varuleveranser.

Du ingår i ett team med ytterligare två kollegor som bemannar kundtjänsten och receptionen. Tillsammans är ni en del av ett större arbete där vi utvecklar kundtjänstens stöd till serviceförvaltningen och till kollegor i övriga förvaltningar. 

Vi söker dig som

Du är en självgående person som brinner för att skapa service av hög kvalitet och trivs i en verksamhet som ständigt eftersträvar att utvecklas utifrån ett helhetsperspektiv. 

Du har avslutad gymnasieutbildning eller annan utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig och har tidigare erfarenhet av arbete i kundtjänst eller reception. Erfarenhet av kundtjänst inom fastighetsbranschen, inom offentlig verksamhet eller erfarenhet av att arbeta i telefonisystem och/eller ärendehanteringssystem är meriterande.


Du har mycket goda kunskaper i svenska språket, i såväl tal som skrift. Du har även goda kunskaper i tal och skrift i engelska. Har du utbildning inom service, kundbemötande eller med inriktning mot administration som arbetsgivaren bedömer som relevant är meriterande.