Kundtjänstmedarbetare

Om MADLADY.se:
MADLADY.se är en framstående e-handelsplattform specialiserad på försäljning av byxor i olika längder. Vi strävar efter att erbjuda våra kunder ett brett sortiment av trendiga och passande byxor, vilket gör oss till en ledande aktör inom branschen. Vi är övertygade om att en kundtjänst av hög kvalitet är avgörande för att skapa en positiv köpupplevelse och bygga långsiktiga relationer med våra kunder.
Arbetsbeskrivning: Kundtjänstmedarbetare (Vikariat 12-18 månader)
Syfte:
Som kundtjänstmedarbetare hos MADLADY.se kommer du att spela en central roll i att tillhandahålla enastående kundservice och säkerställa att varje kundinteraktion är positiv och professionell under den angivna vikariatperioden.
Ansvarsområden:
Kundsupport:
Besvara frågor och ge support till kunder via e-post, chatt och telefon.
Hjälpa kunder att välja rätt byxlängd och ge produktrekommendationer baserat på deras behov och preferenser.

Orderhantering:
Hantera orderrelaterade förfrågningar, inklusive orderstatus, returer och byten.
Säkerställa att varje kundorder behandlas effektivt och att leveransinformation kommuniceras tydligt.

Produktkännedom:
Bli en expert på MADLADY.ses byxsortiment och relaterade produkter.
Hålla dig uppdaterad om nya produkter och kollektioner för att kunna ge korrekt information till kunder.

Kommunikation:
Kommunicera tydligt och professionellt med kunder och interna teammedlemmar.
Rapportera och dokumentera kundfeedback och eventuella problem för förbättringar.

Problemhantering:
Lösa kundproblem och konflikter på ett effektivt och positivt sätt.
Kommunicera vidare ärenden till relevanta avdelningar när det behövs.



Kvalifikationer:
Erfarenhet av kundtjänst inom e-handel är ett krav (2-4 år).
Stark kommunikationsförmåga både i skrift och tal på svenska och engelska.
Positiv attityd och förmåga att hantera stressiga situationer.
Grundläggande kunskap om mode och kläder, särskilt byxor, är en fördel.



Anställningsvillkor:
Vikariat på 12-18 månader.
Heltidsanställning.
Arbetsplats: MADLADY.se huvudkontor (Malmö).
Tjänsten kan innebära viss helgarbete och övertid vid behov.



Om du är passionerad för kundservice, älskar att hjälpa människor och har ett öga för mode, är du välkommen att ansöka om att bli en del av MADLADY.se-teamet under detta spännande vikariat. Vi ser fram emot att välkomna dig till vårt engagerade och dynamiska arbetsmiljö!