Kundtjänstmedarbetare

Arbetsbeskrivning
Vill du vara en nyckelfaktor i att skapa enastående kundupplevelser? Är du en problemlösare med en can-do-attityd som söker ett utvecklande arbete och en riktigt trevlig arbetsmiljö? Då kan du vara den vi letar efter!
Vi söker just nu efter fler drivna personer som vill bli en del av ett engagerat customer care-team hos en marknadsledande biltillverkare. Teamet befinner sig just nu i en spännande transformationsfas och söker därför engagerade och analytiska kundspecialister som vill vara med och bidra till att förbättra kundupplevelsen och stödja företagets övergripande mål.
Vi tror att du som söker har tidigare erfarenhet av kundtjänst och/eller service och är redo för nästa steg i karriären. För att lyckas i rollen ser vi att du behöver ha förmåga att visa empati och förståelse för andra människor samt identifiera och förstå kundens behov. Du är en skicklig problemlösare med starkt kreativt tänkande, vidare är du flexibel och anpassningsbar och villig att, med ett positivt mindset, ta dig an nya utmaningar och utvecklas tillsammans med dina kollegor.
Vad erbjuder vi dig?
Som del av customer care-teamet erbjuds du en dynamisk och kreativ arbetsmiljö. Här ges du möjlighet till såväl personlig som professionell utveckling tillsammans med ett dedikerat och stöttande team. Utöver detta får du arbeta på ett kontor utöver det vanliga, i en arbetsmiljö som inspirerar, hos ett av Sveriges största och starkaste varumärken.

Ansvarsområden
Flytande svenska i tal och skrift.
Flytande engelska i tal och skrift.
Erfarenhet av service, gärna från kundtjänst.
Datorvana och förmåga att lära dig nya system.
Stark kundförståelse och förmågan att identifiera och förstå kundens behov.


Kvalifikationer
Analysera kundernas problem och erbjuda snabba och effektiva lösningar.
Samarbeta nära med andra team, kollegor och avdelningar för att hitta de bästa lösningarna för kunden.
Hantera kundärenden på ett professionellt och empatiskt sätt.
Arbetstider är förlagda dag, kväll och helg.


Om företaget

Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.