Kundtjänstmedarbetare

Arbetsbeskrivning
Vill du arbeta inom ett marknadsledande bolag och ge högklassig service till kunder? Är du en person som är kommunikativ och drivs av utveckling i en spännande miljö? Då kan du vara den vi letar efter!
Vi söker just nu efter en kundtjänstmedarbetare till Picadeli i Göteborg. 
I rollen som kundtjänstmedarbetare är du, tillsammans med teamet du ingår i, ansvarig för att leverera högklassig support till Picadelis kunder i Sverige, både via telefon och e-post. Rollen har fullt ansvar när det kommer till konsumentkontakt, ärenden är ofta kopplade till logistik eller andra beställningsrelaterade frågor med inslag av försäljning.
För att lyckas i rollen ser vi att du är en organiserad och driven person som lägger fokus på detaljer. Rollen innebär kontakt med kunder såväl som kollegor vilket ställer krav på att du är en kommunikativ person som trivs i en dynamisk roll där du arbetar bra självständigt liksom i grupp.
På Picadeli arbetar du i trevliga lokaler i centrala Göteborg - endast en hållplats från Centralstationen.
Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten innebär många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga.

Ansvarsområden
Leverera högklassig support till Picadelis kunder och konsumenter i Sverige. Följ upp frågor och se till att kunden eller konsumenten får rätt svar.
Ansvarig för en tydlig och korrekt dokumentation i Zendesk.
Ansvara för master data i affärssystemet (Jeeves) som t.ex. rör kund, priser, order och leverans.
Agera för att skapa ett bra samarbete med andra linjens support, logistik avdelning, logistikpartners, central kvalitet, centrala inköp för att hitta det bästa sätt möjligt att lösa konsumentproblemen.
Tydlig kommunikation med affärsutvecklarna på fältet.
Bidra med information och förbättringsförslag på teammöten.
Delta i projekt som rör kundtjänst och dess intressenter.
Utveckla konsumenthantering och reklamationsprocesser tillsammans med ansvarig chef för att skapa en ännu högre kund- och konsumentupplevelse.
Delta i kvalitetsmöten och vara engagerad i diskussionen för att utveckla kvaliteten på Picadelis produkter och koncept.


Kvalifikationer
Minst 1 års erfarenhet av kundtjänst eller motsvarande.
Erfarenhet från konsumentklagomål eller motsvarande.
Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
Datorvana och förmåga att lära dig nya system.


Om företaget

Picadeli AB
Det började 2009 med en enda salladsbar i en liten stad i Västsverige och sedan dessa har vi jobbat på och kan idag lite ödmjukt säga att vi är marknadsledande i Europa med över 2000 butiker. Idén var egentligen enkel; att förändra människors sätt att köpa sallad. Det ska vara snabbt, smidigt och matsäkert att plocka sin egen goda och fräscha sallad.
Vi drivs av en tro på att snabbmat också ska vara mat som är bra för dig (och för vår planet) och vill höja ribban genom att demokratisera hälsosam mat för oss själva och vår värld.
Genom unika högteknologiska salladsbarer erbjuder vi hälsosam snabbmat, minskar svinn och visar vad som är framtidens snabbmat - Fast Food de la Future.