Kundtjänstmedarbetare

Fortum är ett nordiskt energiföretag. Vårt syfte är att ge kraft åt en värld där människor, företag och naturen utvecklas tillsammans. Vi är en av de kraftproducenter i Europa som har lägst koldioxidutsläpp och vi leds av högt ställda hållbarhetsmål. Vi producerar och levererar fossilfri el och vi hjälper industrier att fasa ut sina fossila bränslen och växa. Vår kärnverksamhet i Norden består av effektiv fossilfri kraftproduktion och pålitliga leveranser av el och värme till hushåll och företag.

Är du en av vår nästa kundtjänstmedarbetare som vill bidra till en renare värld? Vi på Fortum utökar vårt team och söker en engagerad samt service- och säljorienterad kundtjänstmedarbetare. Vi söker medarbetare till våra kundtjänstavdelningar i både Solna och Göteborg, denna annons är för Göteborg. Du hittar annonsen för Solna på vår karriärsida.
Som Nordens största elbolag, Fortum, samlar vi nyfikna människor som vill göra skillnad där det spelar roll. Vi delar samma starka syfte - att ge kraft åt en värld där människor, företag och natur utvecklas tillsammans. Vi jobbar i flera länder och har över 2000 anställda i Sverige med stora karriärmöjligheter inom många olika roller och yrkesgrupper. 
Om rollen
Vårt arbete präglas av våra värdeord nyfikenhet, ansvar, respekt och integritet och i linje med schyst elhandel. Rollen som kundtjänstmedarbetare hos oss innebär att du ansvarar för att säkerställa en kundupplevelse i världsklass med utgångspunkt att hjälpa och utveckla våra skapa mervärde i våra kunders erbjudande.
Mer detaljerat ingår följande i dina ansvarsområden:
Svara på förfrågningar från privatkunder via telefon, e-post eller chatt
Ge kundservice i värdklass genom att förstå kundernas behov och tillhandahålla snabba och effektiva lösningar
Ge råd och vägledning till kunder utifrån deras individuella behov
Erbjuda våra kunder våra fördelsprodukter
Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en god kundupplevelse 
Om dig
För att trivas som kundtjänstmedarbetare hos oss bör du vara nyfiken, serviceinriktad och ha ett starkt säljfokus. Du uppskattar att möta människor och har förmågan att lyssna på kunder med genuint intresse. Som person är du målinriktad och drivande. I övrigt ser vi även att du har: 
Avklarad gymnasieutbildning
Ett genuint intresse för människor och försäljning
Goda språkkunskaper både på svenska och på engelska
God administrativ förmåga
Vi ser det även som meriterande om du har:
God datorvana och erfarenhet av CRM system
Erfarenhet inom försäljning
Erfarenhet från elbranschen  
Vi erbjuder dig 
För oss är det viktigt att våra kundtjänstmedarbetare får en bra start. Därför får du bland annat en sälj- och produktutbildning när du börjar. Vi jobbar ständigt på att bibehålla vår goda teamkänsla genom aktiviteter, tävlingar och annat roligt!
Utöver detta erbjuder vi också:
Både grundlön och provision.
Hybridarbete med fasta dagar på kontoret (i dagsläget är de fasta dagarna tisdag, onsdag och torsdag).
Moderna och fräscha kontorslokaler centralt placerade med goda kommunikationsmöjligheter.
Förmånligt anställningsavtal med flera förmåner såsom: Epassi, Benify, och friskvårdsbidrag.
Intresserad av rollen som kundtjänstmedarbetare?
Skicka in din ansökan senast den 3 juni, urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan bli tillsatt innan sista ansökningsdag. Vår onboarding sätter igång i slutet av augusti, så vi ser gärna att du har möjlighet att påbörja din anställning till dess.
Har du frågor om tjänsten? Då är du varmt välkommen att höra av dig till rekryterande chef Michaela Törnkvist som du når på 0721821466 eller michaela.tornkvist@fortum.com
För att bli utvald för tjänsten måste den sökande genomgå en bakgrundsundersökning och en hälsoundersökning, inklusive drogtest.
På Fortum strävar vi efter att bygga olika team där alla känner sig inkluderade och behandlas lika.
Välkommen med din ansökan!