Kundtjänstmedarbetare

Som kundtjänstarbetare på Djenee (digital personlig assistent) kommer du att arbeta med följande:

- Jobba med både privatkunder och företagskunder i olika branscher
- Behandla inkommande ärenden via olika sociala kanaler inklusive telefonsamtal
- Söka upp kunder och hjälpa dem via telefon
- Arbeta med att dokumentera och bygga upp kunskapsdatabasen gällande de ärenden du behandlar samt uppdatera FAQ
- Följa upp kunder samt kampanjer
- Arbeta lösningsorienterat kring utmanande problem
- Hjälpa kunden med dess inkommande problem.
- Alltid sträva mot kundnöjdhet.

- Minst ett års erfarenhet av service i en kundorienterad roll, gärna arbetat i en kundtjänst
- Självgående i ditt arbetssätt och van vid att söka information och ta egna beslut
- Trivs i ett högt arbetstempo samt att arbeta med fokus på försäljning
- Du är socialt kompetent, ödmjuk, öppen för feedback samt framåt i ditt arbete
- Du talar och skriver flytande på svenska
- Du talar och skriver flytande på engelska
- Har B körkort

Vidare ser vi att du är kommunikativ och brinner för att leverera bästa service, har en förmåga att sätta dig in i kundens behov och vågar ställa frågor och inte är rädd för att göra fel. Du är även en lagspelare som har lätt för att samarbeta med andra. Då vi värdesätter en mångfald på företaget ser vi gärna kvinnliga sökanden, men detta är inget krav.

Djenee är en personlig digital assistent och conciergetjänst som hjälper människor och företag med saker de inte hinner med eller bara föredrar att inte göra själva. Djenee gör det genom att våra kunder kan använda vår digital on-demand platform som en tjänst istället för att bygga en egen förmåga och på så sätt kan de leverera fantastisk service, support och leverans av produkter och tjänster till sina globala kunder. Visst låter det spännande! Djenee får nu flera stora kunder och söker därför nya kollegor som gärna är intresserade både av fintech, teknik, bilar, försäkring, bankkort, fastigheter, resor etc. I den här tjänsten arbetar du i en kundfokuserad roll och trivs med att hjälpa kunder och hålla en hög servicenivå. Djenee sitter väldigt centralt på en av de hetaste kontoren i Epicenterstockholm tillsammans med en rad heta bolag.