Kundtjänstmedarbetare

Proffsmagasinet säljer verktyg, laser- och mätinstrument av kända märken till bra priser via e-handel, katalog och en fysisk butik. Med en tekniskt kompetent kundtjänst hjälper vi kunden att köpa rätt produkt till rätt användningsområde. Vi är baserade i Stockholm, där vi även har butik och hämtlager. I vårt sortiment hittar ni varumärken som Bosch, Makita, Milwaukee, FLIR, Peltor, Zodiac, Protimeter, Kimo, Leica, Topcon, Hitachi, Mitsubishi med flera. Vi lagerför större delen av vårt sortiment, vilket innebär att de flesta paket skickas inom Sverige redan samma dag som de beställs.
På mindre än tre år har vi vuxit från 8 till 40 anställda och ökat omsättningen med mer än 60% varje år. Vi har bara börjat resan mot att utmana den traditionella bygghandeln och letar ständigt efter nya medarbetare som vill åka med!

Som kundtjänstarbetare hos Proffsmagasinet kommer du arbeta mot företagets driftsansvarige samt övrig kundtjänstpersonal. Tillsammans skapar kundtjänsten en serviceupplevelse kunderna sent ska glömma med trevligt bemötande och mycket hög produktkompetens. Det är ett högt arbetstempo, ofta med många bollar i luften, varför struktur och noggrannhet är ett måste.
Arbetsuppgifterna innefattar bland andra:

Besvara inkommande frågor via telefon, e-post och chatt
Informera kunder om leveranser, fakturor, kalibrering
Ta hand om kunder i butiken
Löpande fortbildning om sortimentet, produktegenskaper och nyheter

Vi söker dig som

Tycker om utmaningen att varje dag ge kunder bättre service än förväntat
Är stresstålig, ordningsam och driven
Har erfarenhet av kundvård och älskar att göra kunder nöjda
Är organiserad och självgående utifrån de uppgifter som ges

Du är en strukturerad, noggrann och driven person, med god samarbetsförmåga och hunger att lära dig. Du tycker även om ordning och reda samt nöjer dig inte med svaret "så har vi alltid gjort"
Bonuspoäng ges om du är stresstålig och utåtriktad, då vi lägger stor vikt vid social kompetens och att vara en del i vårt team.