Kundtjänstmedarbetare

SERGEL
Är idag ett av Sveriges största bolag inom ta-betalt branchen.Vi erbjuder flexibla och effektiva tjänster till transaktionsintensiva bolag med höga krav på kvalitet och kundservice.Kundstocken domineras av bolag inom Telecom, El och Fastighetsbranchen, där den största kunden är TeliaSonera koncernen.
Med Ta-betalt menar vi hela kedjan....dvs vi erbjuder tjänster inom områdena Kredit, Billing, Reskontraservice, Inkasso samt Efterbevakning.
Sergel har ca 225 medarbetare och vi finns representerade med huvudkontor i Stockholm och lokala kontor i Karlstad, Göteborg, Visby och Skellefteå.

HANDLÄGGARE AV TA-BETALT TJÄNSTER PÅ SERGEL , KARLSTAD

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Att i en teambaserad kundtjänstmiljö enskilt ta ansvar för handläggning av Ta -betalt ärenden som inkommer via telefoni eller via stödsystem i form av administrativa åtgärder.I arbetet ingår att ta emot och besvara förfrågningar om ärenden inom hela verksamhetsområdet, vilket rör fakturafrågor, reskontrafrågor, inkassoärenden och obeståndsärenden.

Roll/Ansvar
Varje tjänsteområde i bolaget innefattar ett flertal produkter.Rutinbeskrivningar, föreskrifter och kundens regelverk, som sammanställts i avtal med kunden, avgör hur de olika produkterna ska prioriteras.

Utbildning
Gymnasieutbildning 3 år eller motsvarande.
Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift

Meriterande
Utbildning inom ekonomi och juridik
Goda erfarenheter från arbete med kundservice via telefoni

Erfarenhet
Erfarenhet av arbete med Ta-betaltfrågor värdesätts.

Personliga egenskaper
Förmåga att ta egna initiativ, ta ansvar och arbeta självständigt.Att kunna kombinera det självständiga med hög grad av samarbetsförmåga och bidra till utveckling genom att dela med sig av sitt kunnande.Dessutom vara noggrann, analytisk och resultatinriktad, samt ha stor social kompetens, vara öppen för förändring och vara stresstålig.


Placeringsorten är Karlstad