Kundtjänstmedarbetare

CityMail hjälper företag att kommunicera med sina kunder - och att hitta nya.Med hjälp av våra olika tjänster gör vi brevlådan till ett ännu effektivare och viktigare kommunikationsverktyg.På CityMail arbetar i dag 1 100 personer och vi ägs till största delen av Posten Norge.Varje år distribuerar vi 275 miljoner adresserade försändelser som t ex direktreklam, bankavier, kataloger, fakturor och tidskrifter. Gå in på www.citymail.se för mer information om CityMail Sweden AB. Vår marknadsservice-avdelning består av ett piggt och glatt gäng på 5 personer!Vi söker en positiv, uthållig och engagerad medarbetare som brinner för att ge bästa service.Tjänsten innebär att du arbetar 50% med Mottagarservice och 50% med Kundservice enligt ett rullande schema. Arbetsuppgifter på Mottagarservice gentemot våra mottagare .via telefon, mejl eller brev ta emot mottagarärenden som skall utredas och följas upp.I detta ingår en hel del kontakter med vår utdelningsorganisation Arbetsuppgifter på Kundservice gentemot våra säljare .administrativa uppgifter såsom avtals och offertskrivande, inlägg av förbokningar samt uppgifter gällande nya kontakter och kunder, registrering och utredning av kundklagomål, utskrift av uppföljningsrapporter m.m. .ta emot kundsamtal via telefon angående diverse frågor kring utskick och fakturor Måsten .avslutat 3-årigt gymnasium .minst 6 månaders erfarenhet av klagomålshantering och ärendehantering .goda kunskaper i office-paketet Meriter .vana av administrativt arbete Vad behöver du för att lyckas?.lätt för att uttrycka dig i tal och skrift .lätt för att etablera relationer med såväl mottagare som kunder .lätt för att hantera många ärenden samtidigt varför god administrativ förmåga är viktigt .förstå betydelsen av ett professionellt, flexibelt och servicemedvetet kund- och mottagarbemötande .struktur och en stor portion ödmjukhet och lyhördhet För att trivas på CityMail krävs det att du delar vår grundläggande inställning om att allt går att göra bättre; vi är ständigt nyfikna och i rörelse, att stå stilla är inte ett alternativ!Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Tjänsten är på heltid, tillsvidare, tillträde snarast, arbetstider: 8-17