Kundtjänstmedarbetare

Vill du vara med i ett av Sveriges snabbast växande bolag?
Twistshake of Sweden, grundat 2015 är ett företag inom babybranschen med snabb tillväxt. 2017 investerade investbolaget Eequity i Twistshake.
Twistshake finns etablerat i länder världen över och den snabba framgångssagan är ett faktum.
Nu har du chansen att bli en del av vårt team.
Vi är ett ungt företag med snabb tillväxt vilket ställer höga krav på dig samt stort eget ansvar. Vi ger dig möjlighet att få vara med i ett expansivt bolag för att utforska din potential och skjuta fram gränserna för vad som är möjligt. Företaget letar efter hard workers som vill växa, tänka, drömma och skapa.
Vi söker nu efter en Kundtjänstmedarbetare till vårt huvudkontor i Västerås.


PERSONLIGA EGENSKAPER OCH EFTERFRÅGAD KOMPETENS
Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta med kundservice mot slutkonsumenter. Arbete mot en global publik är mycket meriterande, då Twistshakes produkter finns i många länder världen över. Du har tidigare hanterat krävande reklamations- och returhantering, betalningsfrågor och ren produktinformation. 
Du är van att arbeta i högt tempo och mot tydliga mål och svarstider, utan att göra avkall på kvalitet och kundbemötande. Din skrivna svenska och engelska håller en hög nivå, och självklart hanterar du Officepaketet. 


VI SÖKER EFTER DIG SOM ÄR
Driven och strukturerad
Älskar att ge service
Idérik och engagerad i ditt arbete
Du har förmågan att samarbeta effektivt med många olika avdelningar
Du trivs att arbeta under tempo
Duktig på skriftlig och muntlig kommunikation på svenska och engelska (fler språk är meriterande)



ARBETSUPPGIFTER
Som medarbetare på kundtjänst är det din uppgift att hjälpa våra kunder med tekniska, administrativa och produktrelaterade frågor. Du kommer att ha många dagliga kundkontakter via e-post såval chat och i viss mån även sociala medier. I varje kundkontakt gäller det att överträffa kundens förväntan. Utöver att hjälpa kunder med frågor som rör deras produkt och tjänst är det även din uppgift att hjälpa kunden till utökad trygghet genom att föreslå fler produkter som täcker kundens behov. På kundsupport har du en mycket bred roll vilket vi tror att du gillar.