Kundtjänstmedarbetare, bank, Stockholm

Nu söker vi medarbetare till vår kunds växande kundtjänst. På kundservice svarar du på frågor gällande bilfinansiering, kort och blancolån. Kundtjänsten svarar för en kompetent och effektiv service med hög tillgänglighet för sina kunder som valt dem som sin finansieringspartner. För att kunna möta förväntningarna från sina kunder vill de nu förstärka kundtjänsten med handlingskraftiga och ansvarstagande personer som har förmågan att skapa förtroende.


Arbetsuppgifterna

Huvudsakliga arbetsuppgifter är att besvara inkommande samtal och mail från kunder som är både företag och privatpersoner. I kontakten med befintliga kunder ingår även en del merförsäljning av andra produkter och tjänster som är kopplade till finansiering. Vidare är det löpande hantering kring finansavtal, lösenförfrågningar, räntefrågor samt hantering av reklamationer/ uppsägningar.

Vem är du

Du har minst gymnasiekompetens gärna med inriktning på ekonomi och har tidigare erfarenhet från kundtjänstarbete med säljinriktning. Du är duktig på att kommunicera i både tal och skrift. Det är meriterande om du har kunskaper inom leasing och avbetalning. Du har en ambition att stanna och utvecklas inom kundtjänst under överskådlig tid.  Som person är du en lagspelare med en stark känsla för service, är kommunikativ och kvalitetsmedveten. Du har en självsäkerhet blandat med ödmjukhet och flexibilitet som gör att du kan fatta beslut som blir bra för alla berörda parter. Du har en positiv inställning och van att jobba i ett högt tempo. Du har intresse för detaljer samt är lösnings- och möjlighetsorienterad.

Företaget erbjuder dig

Ett utmanande och spännande jobb på ett av nordens största finansbolag. Där finns möjligheten att utvecklas och lära sig mer om service och finansiering. Företaget är en av världens största banker och på den svenska marknaden har de ett brett utbud av tjänster gentemot både företag och privatpersoner där de kan finansiera det mesta som önskas genom leasing och avbetalning.

Företaget har valt att arbeta med bemannings och rekryteringsföretaget Next u i denna bemanning. Vilket innebär att du kommer att vara anställd som konsult hos Next u. Uppdraget är på minst 3 månader med stor möjlighet till förlängning och start är omgående. Välkommen med din ansökan!

Next u är rekryterings- och bemanningsföretaget som tittar på människor, inte papper. Vi vet att det är människor som gör skillnaden mellan bra företag och fantastiska företag. Det är därför vi arbetar med videobaserade tjänster. Då får du en mer rättvis bild av både kandidater och jobb - inte bara tjusiga ord i ett CV eller i en annons.