Kundtjänstmedarbetare heltid sökes till Actic

Actics vision är att skapa ett friskare samhälle genom träning. Vi grundades i Sverige 1981 och är idag en av de ledande aktörerna på träningsmarknaden i Norden. Actic erbjuder lättillgänglig och inspirerande träning på drygt 170 gymanläggningar med ca 200 000 medlemmar i Sverige, Norge, Tyskland samt Österrike. Vi erbjuder träning inomhus, utomhus och digitalt genom gym, personlig träning, gruppträning och simning & bad. Våra värderingar är passion, customer focus, performance och teamwork.

Kundtjänstmedarbetare

Drivs du av att arbeta med service och kommunikation? Som kundtjänstmedarbetare hos oss ingår du i vårt team Medlemsservice där du får en unik inblick i organisationen och har en central del i kommunikationen med våra medlemmar. Rollen är placerad på Actics nya fina huvudkontor i Solna Ulriksdal; gym i huset och träningstimme på fredagar!

Du kommer utvecklas genom att

- Ingå i vårt team bestående av tio personer som hjälper alla anläggningar och medlemmar i Sverige med medlemshantering, medlemsrådgivning, medlemsutveckling, supportärenden m.m.
- Arbeta med inkommande och utgående samtal/mail med våra anläggningar och registrering av medlemskap
- Arbeta med Medlemskapsförnyelse och win back
- Arbeta med övriga administrativa/supportuppgifter för organisationen
- Vår medlemsservice utvecklas hela tiden och det finns stora möjligheter för dig att växa i rollen och på sikt ta större ansvar


För att lyckas i rollen har du erfarenhet av

Gärna praktisk erfarenhet av att ha arbetat med försäljning/kundservice
Vana av att använda Office paketet och PC
Svenska och engelska i tal och skrift
Meriterande om du också kan tyska/norska
Meriterande med erfarenhet från friskvårdsbranschen
Meriterande med erfarenhet från ett kundservicesystem (Zendesk, CRM etc.)
Intresserad av försäljning
Intresserad av träning och hälsa
God telefonvana

Personliga egenskaper

Du är självgående, tar ansvar för sin uppgift och driver ditt arbete framåt. Vidare har du en god samarbetsförmåga där du lyssnar, kommunicerar och löser konflikter på ett konstruktivt sätt. Initiativtagande kommer naturligt, du sätter igång aktiviteter och uppnår resultat. Du har förmågan att arbeta hårt och lägga ner tid, energi och engagemang på ditt arbete. Samtidigt är du trygg, stabil, lösningsorienterad och ser möjligheter i varje situation.