Kundtjänstmedarbetare i Sundsvall

Arbetsbeskrivning
Brinner du för kundservice och är redo för en ny utmaning? Har du erfarenhet av att arbeta inom kundservice och är en stjärna på att möta kunder över telefon? Då är detta ett uppdrag för dig! 


Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss. 

Ansvarsområden
I arbetet med elnät- och elhandelsfrågor i Kundcenter ingår bland annat att hjälpa kunder med in- och utflytt från en bostad samt att ansluta eller att säga upp sitt elnätsavtal. Utöver detta behöver kunder hjälp med fakturafrågor, taxabyten, leverantörsbyten gällande elhandel samt frågor kring solceller och elbilsladdning. 

Du har dagligen kundkontakt med kunder, besvarar inkommande samtal. Du besvarar deras frågor på ett professionellt sätt och ger dem den bästa service och kundupplevelse.
Givetvis förekommer det administrativt arbete i olika system. Du ska känna dig bekväm med att söka information och arbeta i system samtidigt som du pratar med kunden. Det kan också hända att du ska ta emot fysiska besök eller besvara frågor via företaget digitala kanaler. 

Arbetstider
Arbetstid: Mån-fre 07.00-16.00 
Uppdraget startar omgående och pågår i 6 månader med möjlighet till förlängning. 

Kvalifikationer
Erfarenhet av kundservice via telefon 
Goda kunskaper i svenska som engelska. Både tal och skift 



Som person ska du vara ansvarstagande, ha en bra känsla för effektivitet och kvalitet. Meriterande om du har arbetat inom serviceyrken och är van att möta människor.
 
För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald. 

Erfarenhet
För att vara aktuell för detta uppdrag är det ett krav att du har erfarenhet av kundservice.

Ansökan
Sista dag för ansökan är 2021-09-10  Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt. 


För information: Konsultchef Hanna Sundberg, hanna.sundberg@randstad.se eller konsultchef Ingela Gulliksson ingela.gulliksson@randtad.se 

Om företaget
Med över 600 000 anställda i omkring 40 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster och erbjuder bemannings-, konsult- och rekryteringslösningar inom alla kompetensområden. Vi erbjuder även interim management, executive search och omställningstjänster. Vi har ett stort nätverk av bolag och kandidater vilket innebär att vi förmedlar hundratals jobb inom olika branscher, från Kiruna i norr till Malmö i söder. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och organisationer att nå deras sanna potential. Vi kallar det Human Forward.