Kundtjänstmedarbetare kommunalt bolag Falun

Om tjänsten
Nu söker vi för ett konsultuppdrag, dig som har erfarenhet av att jobba inom kundtjänst/kundservice.
Omfattning: Heltid 100%
Start: 2024-04-01
Längd: Till 2024-08-31, eventuellt längre.

Du blir anställd av Dreamwork, men jobbar ute hos vår kund i Falun.


Dina arbetsuppgifter i huvudsak
I din roll som kundtjänstmedarbetare kommer du att hantera kundärenden inom företagets alla verksamheter, därför är din samarbetsförmåga viktig. Den här rollen kommer att vara vår first line support- det är alltså du som förväntas vara första kontakten för alla våra kunder.

Tjänsten innebär i första hand att hjälpa våra kunder via telefonkontakt men även via mail och genom vårt ärendehanteringssystem.

I rollen som kundtjänstmedarbetare har du en omväxlande vardag i stundtals högt tempo med hantering av frågor över hela vår verksamhet. Du har därför ett naturligt samarbete med många av våra medarbetare. Du ansvarar för att ärenden hanteras och fullföljs enligt våra rutiner

Dina arbetsuppgifter kan även innebära:
• hantera kunduppgifter i vårt affärssystem
• att påverka och utveckla arbetssätten för våra kundärenden


Vem är du?
För att vara aktuell för rollen, behöver du uppfylla nedan kriterier:

Du är en engagerad och självgående person som motiveras av att jobba mot uppsatta mål. Du drivs av att jobba med kunder och vill alltid ge ett bra bemötande, helst genom att överträffa förväntningar. Det är viktigt att du trivs med ett högt tempo och att ha telefon och datorn som arbetsredskap. Det är självklart för dig att bidra till en härlig teamkänsla genom gott samarbete.
Du som söker har:
• Minst gymnasieutbildning eller motsvarande
• Minst tvåårs arbetslivserfarenhet
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både tal och i skrift.
• Erfarenhet av att arbeta i affärssystem och Officeprogram som Word och Excel
• Erfarenhet av kundtjänstarbete
• B-körkort

Meriterande om du har:
• Erfarenhet av att ha arbetat inom energibranschen


Om verksamheten
Låter detta som ett uppdrag som passar dig?
Då är du välkommen att söka via länken i annonsen. Urvalet kommer ske löpande, och tjä'sten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden går ut.

Välkommen!