Kundtjänstmedarbetare (Marknadsservice)

CityMail hjälper företag att kommunicera med sina kunder - och att hitta nya. Med hjälp av våra olika tjänster gör vi brevlådan till en ännu effektivare och viktigare kommunikationskanal. Nytänkande, inställningen att "Allt går att göra bättre" och en stark vilja att ständigt växa utmärker vår organisation och våra medarbetare. CityMail befinner sig i en expansiv fas. Före 2009 ska vi nå 60 procent av Sveriges hushåll och företag och i januari 2007 startade verksamheten i Danmark - det första steget mot resten av världen. Vår marknadsservice-avdelning består av ett ungt, ambitiöst och glatt gäng på 7 personer med stark teamkänsla! Vi söker en positiv, uthållig och engagerad medarbetare som brinner för att ge bästa service. Tjänsten innebär att du arbetar 50% med Mottagarservice och 50% med Kundservice enligt ett rullande schema. Telefonen blir ett av dina viktigaste arbetsredskap Arbetsuppgifter gentemot våra mottagare (Mottagarservice) -via telefon, mejl eller brev hantera, utreda och följa upp mottagarärenden kring frågor som berör vår postdistribution. Huvudsakligen kommer du att prata med våra mottagare men även en del kontakter med vår utdelningsorganisation ingår. -administrativa göromål såsom framtagande av statistik över mottagarärenden m.m. Arbetsuppgifter gentemot våra säljare (Kundservice) -administrativa uppgifter såsom avtals och offertskrivande, inlägg av förbokningar samt uppgifter gällande nya kontakter och kunder, registrering och utredning av kundklagomål, utskrift av uppföljningsrapporter m.m. -ta emot kundsamtal via telefon angående diverse frågor kring utskick och fakturor Kravprofil -avslutat gymnasium -minst 4 månaders erfarenhet av klagomålshantering och ärendehantering från kundtjänst och/eller 4 månaders erfarenhet av receptionistarbete -goda kunskaper i office-paketet Vi söker dig som -har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift -har lätt för att via telefon etablera relationer med såväl mottagare som kunder -har lätt för att hantera många ärenden samtidigt varför god administrativ förmåga är viktigt -förstår betydelsen av ett professionellt, flexibelt och servicemedvetet kund- och mottagarbemötande -har ett strukturerat arbetssätt och en stor portion ödmjukhet och lyhördhet Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. För att söka tjänsten klicka på länken: http://citymail.easycruit.com/vacancy/66273/8142?iso=se