Kundtjänstmedarbetare med bakgrund inom optik

Är du vår nästa stjärna inom kundtjänst? Vi letar efter dig som är en fena på att arbeta med människor och som drivs av att få leverera förstklassig service. Vi tillämpar löpande urval så sök redan idag!

OM TJÄNSTEN
Vi på Academic Work söker nu för kunds räkning en kundtjänstmedarbetare för en anställning på initialt 6 månader. Det närmaste teamet är sammansvetsat och består i dagsläget av tre personer, men behöver under högsäsongen (sommaren) hjälp av en fjärde stjärna som kan stötta upp och lösa av semestrar. Företaget genomsyras av en familjär anda där du i kundtjänst kommer jobba nära leverantörer och återförsäljare. Vår kund är experter inom optik och de levererar premiumbågar med patenterade glas.
Kontoret är öppet och modernt vilket även det bidrar till en nära och familjär känsla.

Du erbjuds
- 4 veckors onboarding och upplärning från grunden
- Hjälpsamma kollegor och ett familjärt team
- En dedikerad konsultchef
- Eventuell möjlighet till förlängning efter 6 månader

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Kundtjänst, initialt b2b och med telefon som huvudsakligt verktyg
* Rådgivare inom optiska frågor till etablerade kunder
* Orderarbete, lägga ordrar mm.
* Arbete i SAP, CRM och andra system
* Mailsupport och övrig ad hoc


VI SÖKER DIG SOM
Vi tror att du som söker har en bakgrund inom optik och därned en god basförståelse för optiska termer. Du har även en bred bakgrund inom service och att en fallenhet för att kommunicera med och hjälpa människor. Vidare bör du vara trygg med telefon som primärt verktyg och ha en väl utvecklad problemlösningsförmåga. Du är också van vid stor eget ansvar och har förmågan att hålla flera bollar i luften.

Skallkrav:
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska
- Tidigare erfarenhet inom optik

Merit:
- Kunskap i andra nordiska språk
- Utbildning inom optik, spetskompetens eller erfarenhet av motsvarande roll

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Självgående
- Kvalitetsmedveten
- Serviceinriktad och problemlösande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.