Kundtjänstmedarbetare med fingertoppskänsla för kvalité till Effective C...

Om oss

Effective Communication grundades 2010 och är idag ett av Sveriges ledande bolag inom telekombranschen. Vi är en dynamisk arbetsplats som samarbetar med ett flertal framgångsrika bolag där toppklassig försäljning ligger i fokus.

Just nu söker vi en kundtjänstmedarbetare med fingertoppskänsla för kvalité.

Effective Communication som finns såväl i Kista som Barcelona, växer så det knakar och det finns stora möjligheter till att klättra i företaget, vi befinner oss i en spännande fas med våra över 200 anställda. Vi vill att du ska vara med och växa med oss.

Ansvarsområde:

Tjänsten går ut på att säkra kvaliteten av kundinteraktionerne som våra innesäljare har med våra kunder. Utefter statistik samt analyser är tanken att sedan skapa förbättring av kvaliteten. Som kundtjänstmedarbetare ansvarar du för att våra kunders riktlinjer, normer samt policies hålls.

Exempel på arbetsuppgifter:

- Tillsammans med ditt kvalitetsteam skall du särskilja, införa och göra uppföljningar på förbättringsåtgärder när det gäller kundens upplevelse med oss som bolag.
- Jobba på kvalitetshöjande av det telefoniska kundmötet
- Ansvara för förbättring och förfining av kvalité i text samt samtal med våra kunder
- Daglig mejlkontakt internt samt med våra kunder
- Andra klassiska kundtjänstarbetsuppgifter; svara på mail, chatt samt samtal


Vi ser gärna att du har:

- Erfarenhet av arbete inom kundservice och kvalité
- Har lätt för att skriva texter t ex manus eller rapporter
- God datorvana och kan hantera Officepaketet på hög nivå samt kalkylprogram såsom t ex Google Drive.


Vi ser att du är:

- Positiv samt utåtriktad
- Är empatisk och har en god förmåga att kommunicera
- Autonom och kan arbeta själv under några timmar utan begränsningen att växla till teamwork
- Noggrann och strukturerad vad gäller planering av ditt arbete
- Kommunikativ på ett sätt som är tydligt och förtroendegivande


Arbetstider

Kontorstider, vardagar.

Lön och anställningsavtal

Lön enligt överenskommelse, provanställning en månad sedan tillsvidare

Ansökan och tillsättningsdatum

Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag 2020-03-29, ansök därför redan idag.

Vid frågor om tjänsten, kontakta gärna HR-chef Sara Sadeghi på +46 729 05 69 05

Du är välkommen med din ansökan!