Kundtjänstmedarbetare med känsla för människor

Samtrans Omsorgsresor AB och deras åkerier är Sveriges ledande företag när det gäller transporter för personer med särskilda behov. Samtrans jobbar framförallt på uppdrag av kommuner och landsting och har idag cirka 175 anslutna åkerier med 750 fordon och lika många förare. På Samtrans kontor arbetar drygt 100 personer. Samtrans är ett växande företag som har en engagerad företagskultur som präglas av respekt, samhörighet och mångfald.


Serviceinriktad kundtjänstmedarbetare
Gillar du att ge god service? Vill du arbeta med kundbemötande i en för många människor viktig servicefunktion? Då har vi ett jobb för dig!


Arbetsbeskrivning/Om jobbet 

Du kommer arbeta med att besvara inkommande telefonsamtal, mail och chatt rörande beställningar av resor från våra kunder och administrera dessa beställningarna i våra system. 

Tillsammans med dina 30 kollegor arbetar du med att ge en bra service till våra kunder och i din roll som kundtjänstmedarbetare får du möjlighet att bidra till utvecklingen av vår kundtjänst. Inom arbetsgruppen arbetar vi mot uppsatta mål och med individanpassad coachning för att stödja var och en i arbetet. Du kommer att ha varierande arbetstider och vara schemalagd då vår kundtjänst är bemannad mellan kl 06:30-22:00 måndag-söndag.

Din profil

Vi söker dig med en avslutad gymnasieutbildning och som har god datorvana och med förmåga att kunna arbeta i flera system samtidigt. Du uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och på engelska. För att söka tjänsten är det önskvärt men inget krav om du har tidigare erfarenhet av arbetet inom kundtjänst.

För att trivas hos oss och passa in i rollen är viktigt att du har god samarbetsförmåga, har ett bra bemötande och är serviceintriktad, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och har ett resultatinriktat fokus. Vidare för att passa in i rollen är det viktigt att du är stresstålig då tempot periodvis är högt. 

Det är viktigt att du alltid ger ett förtroendeingivande intryck där du alltid strävar efter att arbeta i enlighet med Samtrans värdegrund. 

Arbetstider/ Bra att veta
Tjänsten är ett vikariat på heltid med start omgående. 

Varierande arbetstider, schemalagd 06:30-22:00 måndag-söndag.

Vi tillämpar taxiavtalet för telefonister.

Din arbetsplats kommer vara i Solna Strand, Stockholm.

Vad kan vi erbjuda dig/Fördelarna med att jobba hos oss

Som anställd hos oss får du friskvårdsbidrag, tjänstepension och tillgång till vår förmånsportal. Du får också möjlighet till lärande och utveckling inom företaget.

Hur är det att arbeta på Samtrans? Läs mer under Samtrans/jobba med oss.

 



Kontaktperson


Madeleine Gidlund

Gruppchef Kundtjänst

Madeleine.Gidlund@samtrans.se