Kundtjänstmedarbetare - norsk och finsktalande!

Kundtjänstmedarbetare hos Miss Mary


Vi söker fler engagerade och serviceinriktade kundtjänstmedarbetare för att stärka vårt team.

Som kundtjänstmedarbetare spelar du en viktig roll i att hantera våra kunders frågor och problem, och säkerställa att de får den bästa möjliga kundupplevelsen. I den här rollen så är det du som är hennes kontakt i form av samtal, chatt, meddelanden i sociala kanaler och email. Frågeställningarna handlar främst om beställningar, leveranser, tillgänglighet, priser, produkter, returer mm. Du ansvarar för att servicenivån är i världsklass och fångar varje möjlighet att ge kunderna en exceptionell kundupplevelse. Kunden kontaktar oss i alla tillgängliga kanaler och din uppgift blir att hjälpa och vägleda med information samt att ge råd om lämpliga produkter utifrån kundens behov. Du kommer också hålla löpande kontakt med lager och E-Commerce team gällande in- & utleverans, frakt et.c samt arbeta administrativt i de interna systemet för hantering av beställningar och returer.

Miss Mary of Sweden grundades 1957 och är ett internationellt underklädesföretag som designar, producerar och säljer underkläder och badkläder direkt till konsumenter och återförsäljare online. Företaget växer stadigt och har tredubblats i storlek de senaste 5 åren. Vi planerar att fortsätta växa i denna takt och vill ha med dig på vår tillväxtresa - är du intresserad att hänga med oss på resan så läs mer nedan!

 

Vi behöver en finsktalande, en norsktalande samt en svensktalande kollega - vi vill alltså välkomna tre nya kollegor till teamet!

 

Som kundtjänstmedarbetare kommer dina huvudsakliga ansvarsområden att vara:



• Besvara kundförfrågningar via telefon, e-post, sociala kanaler och chatt i huvudsak med våra kunder i Norge och Finland

• Lösa kundproblem och ge rådgivning av lämpliga produkter i vårt breda produktsortiment

• Registrera och hantera kundärenden i vårt system

• Informera kunder om produkter och tjänster

• Utföra administrativa uppgifter, såsom returhantering

• Intern kommunikation (lager och E-Commerce) 


För att lyckas i denna roll är det viktigt att du är kommunikativ och har goda problemlösningsfärdigheter. Du bör kunna hantera stressiga situationer och ha förmågan att bemöta kunder på ett professionellt och vänligt sätt. Du ska vara flexibel och kunna anpassa dig till olika arbetsuppgifter och arbetstider. Arbetstiderna är främst förlagda 8-17 på vardagar men även kvällar och helger kan förekomma.

 

Vi söker någon som har:



• Utmärkt kommunikationsförmåga både skriftligt och muntligt i Norska/Finska/Svenska

• God förmåga att lyssna och omsätta det som sägs till handling

• Förmågan att arbeta självständigt och i team

• En positiv attityd och en passion för kundservice

• God samarbets- och kommunikativ förmåga (både i tal och skrift)

• Datorvana och tidigare vana av att arbeta i administrativa system

• Viss vana av kundtjänstarbete

• Erfarenhet av kundbemötande

• Självklar känsla för service


Vi tror på kraften i teamwork och du ska därför trivas med att arbeta i nära samarbete med andra och vara van att dela med dig av din kunskap och erfarenhet. Om du känner att du är en serviceinriktad person som älskar att hjälpa andra och har de nödvändiga kvalifikationerna, ser vi fram emot att höra från dig. Skicka in din ansökan med CV och personligt brev för att ansöka om tjänsten som kundtjänstmedarbetare hos oss!



 


Vad vi eftersträvar att du kommer uppleva hos Miss Mary of Sweden:
Som anställd på Miss Mary får du möjlighet att arbeta i en internationell miljö som präglas av hög kvalitet och gediget hantverk. Vi erbjuder dig en kreativ miljö med kompetenta och härliga kollegor samt en trygg arbetsplats med kollektivavtal och öppet klimat. 
Vi arbetar hårt för att skapa en miljö som är inkluderande, där alla individer kan finna en balans i arbetslivet och älska det jobb man gör. Tillsammans växer vi som företag men också som människor. 
Som företag tror vi på transparens och lojalitet gentemot våra kunder. På Miss Mary är kvalitet på riktigt och vi vill på allvar leva upp till kraven från våra kunder utan avkall. Vi är alltid vänliga och respektfulla mot alla omkring oss och vi tror på äkta kommunikation och långsiktiga relationer. 




I omkring 60 år har vi på Miss Mary of Sweden specialiserat oss på att tillverka damunderkläder. I den anrika textilstaden bestämde sig makarna Rydström att starta ett klädföretag med egen tillverkning i samma stad. Året var 1957 och företaget döptes till Marys Mode. Idag är vi ett renodlat varumärke för underkläder och badplagg med fortsatt egen produktutveckling och tillverkning där vi säljer våra produkter online via egen webbutik eller via återförsäljare på fyra kontinenter med Europa som vår största marknad. Vi var tidigt ute med att exportera våra produkter och i samband med detta döptes Marys Mode om till det mer internationellt gångbara Miss Mary of Sweden. 2024 omsatte vi 367 MSEK och vi har 210 anställda i koncernen.