Kundtjänstmedarbetare och rekryterare

Vi söker kundtjänstmedarbetare och rekryterare för uthyrning till Accenture Shared Service Centra (SSC) i Sandviken. SSC t förser kund med personalservice bla. inom rekrytering, löner och förmåner, datarapportering samt tjänar som en första kontakt för anställda då de har frågor kring sin anställning, avtal, policys etc. SSC t ger service till anställda som är både finsk- och svensktalande. Kundtjänstmedarbetare till PeopleLine Som kundtjänstmedarbetare är du första kontakten med kunden, dvs. alla nya ärenden inkommer via telefon, e-post och fax till PeopleLine. Som medarbetare i PeopleLine kommer du i första hand att genomföra följande arbetsuppgifter: * Svara på inkommande samtal * Genomföra transaktioner i kundens personalsystem * Utreda och lösa problem Kvalifikationer För att vara en framgångsrik medarbetare i PeopleLine vill vi att du har telefon- och kundtjänst vana, gärna med personal administrativ bakgrund samt att det viktigt att du: * Kan hantera många uppgifter samtidigt * Har bra kundfokus * Vill och ser nyttan av att jobba tillsammans med gruppen * Initiativrik och ansvarskännande * Positiv attityd Medarbetare till rekryteringsgruppen Som rekryterare är du ansvarig för att driva rekryteringar från det att ett godkänt behov inkommer till Shared Service Centrat till det att en slutgiltig kandidat har fått erbjudande om arbete. Alla kontakter du har med kund och sökande sker via mail eller telefon. Dina arbetsuppgifter kommer i stort innefatta: * Inledande samtal med chef och personalansvarig * Utforma annons * Ta emot ansökningar * 1:a urval * Telefonintervjuer * Presentera kandidater för chefen * Överlämna rekrytering till kontraktsadministratör Denna befattning är på 100% men där du jobbar ca 75% som rekryterare och 25% i PeopleLine. Det innebär att du i huvudsak rekryterar men har vissa fasta PeopleLine åtagande och är den självklara att hoppa in om det finns tillfälliga back-up behov. För att vara framgångsrik medarbetare i rekryteringsgruppen ser vi gärna att du har någon form av personalutbildning eller läst något beteendevetenskapligt ämne samt att det är viktigt att du: * Har Initiativförmåga och driv * Har god struktur på ditt arbete * Har förmåga att följa uppsatta processer * Kan hantera flera ärenden samtidigt * Vill ge det lilla extra för att få en nöjd kund * Har positiv attityd