Kundtjänstmedarbetare / Orderläggare

Arbetsbeskrivning
Vi söker dig som vill arbeta med kundservice, orderläggning och tillhöra ett engagerat team.
Som medarbetare på vår kundserviceavdelning arbetar du för att hjälpa och ge service till våra återkommande avtalskunder och deras användare, där du vägleder dem med deras ”vardagsproblem”, ärenden och frågor. Vanliga frågor kan exempelvis röra sig om leveransfrågor, ta emot beställningar och även ge support på produkter de har köpt, t ex en Smartphone.
Arbetet sker via telefon, mail och det ingår även en del administrativa uppgifter. I rollen som kundtjänstmedarbetare krävs det att du är lösningsorienterad, kommunikativ, utåtriktad, noggrann, har fokus på service och gärna att du är intresserad av teknik.
I din roll hos oss kan du bidra med idéer och tankar så att vi tillsammans kan utvecklas framåt.
Arbetsuppgifter
Som kundtjänstmedarbetare innebär det att du har varierande arbetsuppgifter. Det dagliga arbetet består av att på ett trevligt och serviceinriktat sätt ta emot inkommande samtal och besvara mail från våra befintliga och återkommande kunder.
Utöver dina dagliga arbetsuppgifter arbetar du även med orderläggning från våra avtalskunder.
Vi arbetar inte med någon form av telemarketing.
Din profil
Vi söker dig som har god datavana och kunskaper i Officepaketet samt att du behärskar god svenska och engelska - både skriftligt och muntligt.
Har du erfarenhet av affärssystemet Pyramid är det meriterande.
Som person är du snabblärd och vill alltid göra ditt bästa och där du inte nöjer dig med halvdana lösningar.
Du uppskattar både självständigt arbete och att ingå i ett team med ett eget ansvar. En stor del av arbetet sker via telefon och e-post och du bör således känna dig bekväm med dessa som arbetsredskap.
B-körkort är en fördel men absolut inte ett krav.
Om företaget
Engra grundades 1999. Vi är en helhetsleverantör inom telekom- och IT-branschen. Vi vänder oss till medelstora och stora privata företag där vi agerar samarbetspartner och leverantör till våra kunder. Vi levererar ett brett sortiment av telekom & IT-produkter. Vi ingår i Ringup-kedjan som är Sveriges ledande telekomkedja för företag.
Restaurang och gym finns i fastigheten och det finns goda parkeringsmöjligheter.