Kundtjänstmedarbetare, Regionservice Kundtjänst Falun/Ludvika

Hos oss på Region Dalarna får du ett meningsfullt arbete där du kan göra skillnad. Tillsammans arbetar vi för ett hälsosamt Dalarna!

Regionservice uppdrag är att leda, utföra, utveckla och effektivisera servicetjänster tillsammans med verksamheter inom Region Dalarna, i samverkan med regionens kommuner eller genom samarbete med externa aktörer. Det gör vi inom serviceområden som t.ex. fastighetsdrift, kost & måltid, logistik, lokalvård och tvätt. Regionservice har ca 460 medarbetare och omsätter ca 350 MSEK. Verksamheten är kvalitetscertifierad enligt ISO 9001 och miljöcertifierad enligt ISO 14001.

ARBETSBESKRIVNING

Som kundtjänstmedarbetare arbetar du med ärendehantering via telefon och mail. En stor del av arbetsdagen går ut på att vara behjälplig med ordermottagning och registrera felanmälan för fastighetsdrift, städ, kost och transport. Ditt ansvar blir att hjälpa både interna och externa kunder med frågor kring felanmälan, transporter, bokningar av boende och hyrbilar. Administration av passagekort samt hantering i Passagesystemet ingår också i det dagliga arbetet. Telefon och dator är det viktigaste hjälpmedlet hos oss.

Anställningen är t o m 31/12 med chans till förlängning.

KVALIFIKATIONER

.Vi söker dig med gymnasiekompetens och erfarenhet från liknande uppdrag. Du har förmåga att ha många bollar i luften, samt att vara kvalitetsmedveten, lösningsorienterad och självständig. Du är strukturerad och har god förmåga att planera din arbetsdag.

B-Körkort är ett krav. Du behärskar svenska i tal och skrift, samt har dator- och telefonvana. Du har hög social kompetens.

Personliga egenskaper:

- Serviceinriktad, har gott omdöme och kan möta kunden på ett professionellt sätt
- God samarbetsförmåga, kan arbeta både i grupp och individuellt
- Strukturerad och noggrann
- Flexibel och driven

Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Region Dalarna värnar om en hälsosam arbetsmiljö för våra medarbetare samt säkra och trygga möten med medborgare, patienter, kunder och samarbetspartners. Som en del i vår rekryteringsprocess genomför vi därför drogtest innan erbjudande om anställning, samt kontrollerar ditt vaccinationsbevis då Region Dalarna har som krav att våra medarbetare ska vara vaccinerade mot covid-19.

Alla anställda inom Region Dalarna som arbetar i en verksamhet där direkt och regelbunden kontakt med barn och ungdomar förekommer ska uppvisa godtagbart utdrag ur Polisens belastningsregister. Före erbjudande av anställning ska ett giltigt utdrag uppvisas i osprättat kuvert.

Region Dalarna tillämpar krigsplacering i samband med nyanställning. Detta innebär att du som arbetstagare har ett lagkrav att ta dig till ordinarie arbetsplats i händelse av högsta beredskap.

Region Dalarnas uppgift är att göra Dalarna till en ännu bättre plats att leva på. Vi har ett brett uppdrag så möjligheterna är stora att du hittar ditt drömjobb hos oss! Vi ansvarar för hälso- och sjukvård, tandvård, hjälpmedel, kollektivtrafik och folkhögskolor, samt arbetar med folkbildning, forskning, folkhälsa och kultur. Vi arbetar också med utvecklingsfrågor inom infrastruktur, näringsliv, arbetsmarknad och miljö.

Vår värdegrund Öppenhet, Respekt och Ansvar ska genomsyra hela vår organisation. Det ledarskap Region Dalarna strävar mot beskrivs utifrån orden: tydlighet, mod och tillit.

Läs mer om hur det är att jobba hos oss på regiondalarna.se/jobb