Kundtjänstmedarbetare - Säsong

Nu söker vi flera passionerade kundtjänst medarbetare som vill vara med på vår resa mot branschens mest nöjda kunder. På K-Rauta är det full fart och högt i tak – bokstavligt talat (vissa varuhus har 10–12 meter i takhöjd). Vi älskar försäljning och vill alltid ge bästa kvalitet på både service och produkter i våra kundmöten.

Rollerna avser visstidsanställning på 100% under perioden april-augusti. Vi tillämpar bakgrundskontroll

Om rollen

I rollen som kundtjänst medarbetare arbetar du mot K-Rautas svenska marknad och ansvarar för att hantera och koordinera inkommande ärenden via telefon, mail och chatt. Din arbetsuppgift är att hitta rätt lösning till kunden och du administrerar sedan ärendena i affärssystemet.

Det är viktigt att du är lösningsorienterad, snabblärd och har en förmåga att sätta dig in i kundens situation. Du ingår i ett team av duktiga medarbetare som alla arbetar för att ge bästa möjliga service för kunder.

Dina arbetsuppgifter:

- Att ge god service till våra kunder via telefon, chatt och mejl
- Bemöta våra kunder snabbt, effektivt och vänligt
- Intressera dig för kundens byggprojekt
- Besvara alla möjliga frågor
- Vara behjälplig vid produkt-, order- och reklamationsfrågor

Vem söker vi?

Vi söker efter dig som tycker om och är duktig på att arbeta med människor samt är väldigt service- och kundfokuserad. Vi gillar om du är en lösningsorienterad person som alltid försöker ha en positiv inställning till din omgivning.
Kvalifikationer

Som person är du positiv, engagerad samt har känsla för service. Då det kan komma att vara stressigt vid tidpunkter ser vi gärna att du hanterar stress på ett bra sätt samt att du uppskattar att arbeta i ett högt tempo. Du är även en social och kommunicerande person som får kunderna att känna trygghet och tillit.

Du talar flytande svenska och kan uttrycka dig mycket väl i skrift. Därtill är det av vikt att du har arbetslivserfarenhet från något serviceyrke och därmed vet vad god service innebär.

Det är meriterande om du har arbetat med telefonen som främsta arbetsredskap och har telefon vana från kundtjänst. Vidare är det ett stort plus om du har erfarenhet från inkommande eller utgående samtal sedan tidigare och från byggbranschen

Varför Kesko Sverige
Hos Kesko fokuserar vi på människan – oavsett om det handlar om kunder, medarbetare eller partners. Bygg och renovering handlar om förtroende – och med kunskap, rätt sortiment och bra service möter vi kunderna på deras villkor för att ta deras projekt framåt. Vi värdesätter därför det personliga engagemanget hos våra medarbetare extra mycket, då vi är övertygade om att det är just det som är nyckeln till goda och hållbara relationer och affärer.

Vi är en trygg arbetsgivare med kollektivavtal där man blir del av en snabbväxande och framgångsrik organisation som kombinerar internationell storlek med lokal förankring.

Kesko genomför bakgrundskontroll innan anställning. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Ansökan Passar du in på ovanstående profil, tveka inte att ansöka redan idag. Urval och intervjuer kommer att ske löpande vilket gör att rollerna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Önskar du mer information eller har frågor om rollen, kontakta gärna Kundservice Chef Hanna Bergström, se kontaktuppgifter nedan.

Välkommen med din ansökan!

Kesko Sverige äger och driver verksamheter inom bygg- och infrastruktur. Bygghandel för proffs och konsumenter, infrastruktur så som elnät, telenät och vatten- och avlopp. Våra varumärken är K-Bygg, K-Rauta och Onninen. Vi finns över hela Sverige, från Storuman i norr till Malmö i söder. Idag är vi 1400 medarbetare och vi fortsätter att växa.

Kesko Sverige är ett helägt dotterbolag till den finska koncernen K-Group som driver dagligvaruhandel, bilhandel samt bygg- och teknisk handel. K-Group har 45 000 anställda med verksamhet i 8 länder.

Alla vi som arbetar inom Kesko Sverige har ett gemensamt mål: att bli nr 1 i Sverige inom bygg- och infrastruktur och branschens mest attraktiva arbetsgivare.