Kundtjänstmedarbetare sökes!

Meet a Student är en jobbplattform för studenter och juniora talanger.
För kunds räkning söker vi nu:
Om tjänsten
Som Fleet Front office/TruckForce Agent kommer du att arbeta med effektiv kundservice och support till leverantörer inom FOS (Fleet Online Solution) med fokus på leverantörsnöjdhet och smidig leverans. Du kommer att ansvara för processerna inom Helpdesk, inklusive hantering av potentiella reklamationer, prioritera ärenden och säkerställa tidsenlig leverans av back-office support. Du kommer även arbeta nära säljteamet och hjälpa dem med systemadministration, kundärenden, kundbesök och ge råd gällande befintliga och nya leverantörsavtal.
Rollen är en del av Goodyears Nordic TruckForce team, vilket är Goodyears dedikerade Service Network. Du kommer att ha en avgörande roll i arbetet att utvidga och utveckla nätverket, samt att höja servicenivån till och av nätverkets medlemmar. Du kommer att axla rollen som TruckForce-nätverkets kontaktperson för kunder och säljteam och hantera därtillhörande administration.
Tjänsten är placerad på Goodyears Nordic HQ på Södermalm, Stockholm, och ingår i Goodyears Nordic Commercial team. Rapportering sker direkt till Goodyears Manger for Fleet Front & Back office och, i vissa delar, till Operations Manager Fleet Nordic.
I din roll som Fleet Front office/TruckForce Agent kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:
- Kundservice och support
- Processansvar inom Helpdesk
- Hantering av reklamationer, ärenden och back-office support
- Bistå säljteamet med systemadministration, kundärenden, kundbesök och leverantörsavtal
- Arbeta för att utvidga, utveckla och höja servicenivån i Goodyears Service Network
- Vara kontaktperson för Goodyears Service Network och hantera nätverksrelaterad administration
Tjänsten som Fleet Front office/TruckForce Agent är ett konsultuppdrag på heltid som omfattar minst sex månader med tillträde omgående.
Om dig
Vi söker dig som har minst tre års arbetslivserfarenhet inom sälj eller kundtjänst. Det är meriterande om du har arbetat med sälj i callcenters och/eller däckindustrin och vi ser gärna att du har ett intresse för däckteknologi och transportverksamhet. Vidare trivs du med att arbeta i team och har förmågan att arbeta i en flexibel miljö med föränderliga kundönskemål. Det är meriterande om du har erfarenhet från detaljhandeln.
Som person har du en affärsmässig inställning, god intiativförmåga, förmåga att leda interna processer och är flexibel inför sporadiska kundbesök.
Viktigt för tjänsten är:
- Goda datorkunskaper, särskilt inom SAP och MS Office
- Flytande engelska och god kommunikationförmåga både muntligt och skriftligt
- Talar finska eller danska
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.