Kundtjänstmedarbetare till Apcoa Parking!

Är du noggrann och trivs i en miljö med högt tempo och många bollar i luften? Nu söker vi åt Apcoa Parkings räkning en kundtjänstmedarbetare. Som en del av kundserviceteamet på 13 medarbetare, arbetar du i en föränderlig och inspirerande atmosfär. Du har två huvudsakliga arbetsuppgifter. Du ger kunderna särklassig service via telefon, mail och chatt där du besvarar deras frågor om företagets produkter och tjänster samt administrativa arbetsuppgifter för dagliga kundärenden och utveckling av system och processer. Ansök redan idag då vi jobbar med löpande urval!

OM TJÄNSTEN

Apcoa Parking arbetar med att hyra ut kort- och långtidsparkeringar till deras kunder. I tjänsten som kundmedarbetare kommer du hjälpa Apcoa Parkings kunder med parkeringsärenden. Tjänsten är uppdelad med 50% kundtjänst och 50% administration. Kundtjänsten sker via telefon, mejl, och chatt. Som kundtjänstmedarbetare kommer du jobba i flera olika system för att hjälpa kunderna få den smidigaste möjliga parkeringsupplevelsen.

Du erbjuds


* Erfarenhet inom en tjänst med skiftande tempo med både kundkontakt och administrativa arbetsuppgifter
* Att vara del av ett stöttande team som ställer upp och hjälper varandra
* En dedikerad konsultchef som följer och stöttar dig under din anställning


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt
* Administrera ärenden i Apcoa Parkings olika system


VI SÖKER DIG SOM
- Har en avklarad gymnasieexamen
- Har erfarenhet av service och kundbemötande
- Har systemvana
- Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift, då arbetsuppgifter sker på båda språken

Det är meriterande om du har körkort samt tillgång till bil.
Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Noggrann
- Prestigelös
- Strukturerad
- Duktig på att prioritera

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Läs mer om Apcoa Parking här.