Kundtjänstmedarbetare till Apoteket

Vill du hjälpa andra? Det vill vi på Apoteket! I rollen som kundservicemedarbetare är du med och bidrar till en bättre hälsa för varje individ – och samhället som stort.

I din roll som kundtjänstmedarbetare bidrar du till att säkerställa ett varmt och professionellt bemötande med hög servicenivå till alla Apotekets kunder som är anställda inom vården. Varje dag får du möjligheten att lära dig något nytt och komma på kreativa lösningar på problem som uppstår. I den här rollen kommer du vara ansiktet utåt och tillsammans med dina kollegor blir du en viktig lagspelare i arbetet med att göra det enklare för människor att må bra!

 

Som kundtjänstmedarbetare kommer du att..
…tillhöra Apoteket Kundcentrum Göteborg. Idag består enheten av 19 medarbetare med uppdraget att försörja vården inom VGR, Region Halland och Region Värmland med läkemedel.

På Kundcentrum arbetar vi med att vara engagerade, tillgängliga och serviceinriktad då vi är Apotekets ansikte utåt. Du kommer huvudsakligen att hantera inkommande ärenden via telefon och mail samt:


• Hantera kundservicesamtal gällande främst användarfrågor samt leverans-, order-, och fakturafrågor
• Hantera avvikelser och reklamationer
• Ha ett nära samarbete med farmaceuterna i kundtjänsttelefoni genom att vidareförmedla frågor som ska besvaras av farmaceut

 

Vem är du?
För den här rollen söker vi dig som har erfarenhet av arbete inom säljsupport, kundservice och/eller annat service- eller försäljningsyrke. Du har ett genuint intresse för service och drivs av att hjälpa andra. Utöver detta har du även god datorvana samt en mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska. Det är meriterande med erfarenhet av arbete inom hälso-/sjukvård.

Då detta är en roll med många olika arbetsuppgifter krävs det att du är strukturerad och flexibel. Du har en mycket god samarbetsförmåga och är lyhörd, både mot kunder och kollegor.



Vad vi erbjuder dig 
Det finns många anledningar att jobba på Apoteket. Kalla det karriär eller livsval, men till oss söker man sig med drivkraften att vara en del av ett värdeskapande företag där vi möter människors behov och förväntningar. Vi har ett viktigt uppdrag att utföra där vi aktivt bidrar till att skapa “Ett liv i hälsa” för både kunder, medarbetare och samhället i stort. Oavsett roll eller funktion på Apoteket är du med och gör det enklare att må bra.

 

Känns det rätt? 
Det hoppas vi. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Ansök nu och var med och bidra till att skapa ett liv i hälsa, för Sverige!

 

Om Apoteket
På Apoteket genomsyras vår kultur av våra värdeord trovärdighet, initiativtagande, engagemang och omtänksamhet. Det märks i våra arbetssätt och förtroendet vi har hos oss våra kunder.

Apoteket ägs av staten har funnits sedan 1971 och är idag Sveriges största apotekskedja med över 3000 anställda och ca 400 apotek. Vi erbjuder läkemedel, hälsoprodukter och tjänster till privatpersoner, vården, företag och organisationer. Vi bryter ständigt ny mark inom läkemedelsrådgivning, patientsäkerhet, tech och miljö. Förutom våra apotek och e-handel levererar vi även läkemedel till sjukhus och boenden. Vi tillverkar individanpassade specialläkemedel, ansvarar för farmaceutiska kunskapstjänster till hälso- och sjukvården och erbjuder dosförpackade läkemedel till dem som använder flera läkemedel regelbundet.