Kundtjänstmedarbetare till AXA Partners

Är du en ansvarstagande person med en känsla för förstklassig service? Vill du arbeta på ett globalt och marknadsledande försäkringsbolag med starka kundrelationer och väl ansedda produkter? Då kan du vara den vi söker! Till AXA Partners söker vi nu en kundservicemedarbetare (handläggare) till deras kundteam för skadereglering.

Tjänsten är en visstidsanställning på initialt 12 månader och för rätt person finns det goda möjligheter till tillsvidareanställning. Du blir direktanställd av Axa Partners, med placering på Drottninggatan, mitt i centrala Stockholm. Urval och intervjuer sker löpande, välkommen med din ansökan!

Om tjänsten
I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du arbeta mot befintliga kunder och sträva efter att ge dem bästa möjliga service. Du hanterar främst inkommande samtal från kunder via telefon men många kontakter med kunder sker även via andra kommunikationskanaler som exempelvis e-mail och webb. Du kommer även att handlägga skadeärenden samt administration kopplat till de olika ärendena. Ärendena är varierande och du kommer att granska och kontrollera olika typer av dokument samt villkor, vilket ställer högra krav på struktur och noggrannhet.

Rollen passar dig som har erfarenhet från en kundtjänstavdelning och vill utvecklas mot handläggning, samt har ett intresse för bank och försäkring.

Vem är du?
Vi söker dig med avslutad gymnasieutbildning samt tidigare erfarenhet från servicerelaterade yrken och kundtjänst. Du trivs med telefon och mail som dina främsta arbetsverktyg och du är van systemanvändare som behärskar Officepaketet väl. Det är meriterande om du har erfarenhet från försäkringsområdet, bank eller annan verksamhet med ärendehandläggning samt om du använt telefonen som kvalificerat kommunikationsmedel. Du är flytande i både svenska och engelska i såväl tal som skrift.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du är en driven och ambitiös person med fingertoppskänsla för kundservice och kvalificerad support. Du är noggrann och strukturerad i ditt arbetssätt och gillar detaljer. Din ödmjukhet och lyhördhet för både kunder och kollegor genomsyrar ditt förhållningssätt, liksom din nyfikenhet och goda kommunikation. Vidare trivs du att arbeta både självständigt och i team och du är van vid och drivs av att arbeta mot uppsatta mål.

Om verksamheten
Within the AXA Group Innovation Unit, AXA Partners is AXA’s global team dedicated to co-build with Partners tailored innovative solutions combining insurance, assistance and high value services across sectors: Bank assurance, Automotive, Mobility & Travel, Protection & Health, Home & Utilities, Telecommunications, Retail and Global Assistance. Its 10,000 employees are located in 40 countries. For more information about the AXA group, copy and paste the following link into your browser. https://www.axa.com/en/about-us/our-purpose