Kundtjänstmedarbetare till bank/finansbolag

Kundservice är en avdelning inom Kundcenter som svarar för en kompetent och effektiv service via telefon, mail och chatt till kunder som har finansiering via företaget. För att kunna möta kundernas förväntningar vill vi nu förstärka gruppen med en handlingskraftig och ansvarstagande person med ett stort tålamod som har förmågan att skapa förtroende.

Arbetsbeskrivning
Som kundservicemedarbetare kommer du att hantera såväl enkla och snabbt avklarade frågor till mer djupgående och komplicerade utredningsärenden. I kontakten med våra privat- och företagskunder ingår även merförsäljning i form av att erbjuda produkter och informera om våra tjänster. Vidare arbetar du med löpande hantering kring finansavtal, lösenförfrågningar, räntefrågor, överlåtelsehantering, anståndsförfrågningar, hantering av reklamationer med mera.

Vem är du
Vi söker dig som har ett brinnande intresse och känsla för kundservice. Du är en lagspelare som ser proaktivitet som en självklarhet för att ge kunden bästa möjliga hjälp och rådgivning. Vi ser en fördel i om du har arbetat tidigare i en liknande roll och har erfarenhet av kundkontakt via telefon, chatt och mail. Du uttrycker dig väl i tal och skrift och har lätt för att ta till dig ny information och lära dig nya saker. 

Du har en egen drivkraft, är engagerad och tar ett eget ansvar för att nå uppsatta mål. Du gillar ett högt arbetstempo med mycket energi och arbetsglädje. Du har ekonomisk grundutbildning eller motsvarande och tidigare erfarenhet att arbeta med service med säljinriktning. Det är meriterande om du har bra kunskap om finanseringtjänster och tilläggstjänster. Du har goda kunskaper i Microsoft Office.

Vi erbjuder
Tjänsten kommer att inledas med en gedigen introduktion för att ge dig alla förutsättningar att ge det bästa kundbemötandet och överträffa kundernas förväntningar. Du blir en del av ett team som har en god gruppsammanhållning och stimulerar och utvecklar varandra kontinuerligt. Företaget sitter i fräscha lokaler mitt i centrala Stockholm.

Tjänsten är ett konsultuppdrag och efter uppvisad prestation finns goda möjligheter till överrekrytering till bolaget.

Varmt välkommen med din ansökan!