Kundtjänstmedarbetare till DNB Finans

Kundtjänst är en avdelning inom Kundcenter som svarar för en kompetent och effektiv service via telefon, mail och inom kort chatt till kunder som har finansiering via DNB. För att kunna möta kundernas förväntningar vill vi nu förstärka vår kundtjänst med en handlingskraftig och ansvarstagande person som har förmågan att skapa förtroende.

Arbetsbeskrivning
Som kundservicemedarbetare kommer du att hantera såväl enkla och snabbt avklarade frågor till mer djupgående och komplicerade utredningsärenden. I kontakten med befintliga kunder ingår även merförsäljning i form av att erbjuda produkter och informera om företagets tjänster. Vidare arbetar du med löpande hantering kring finansavtalen, lösenförfrågningar, räntefrågor, överlåtelsehantering, förlängningar samt hantering av reklamationer/ uppsägningar mm.

Vem är du
Vi söker dig som har en brinnande känsla och intresse för kundservice. Du är en lagspelare som ser proaktivitet som en självklarhet för att ge kunden bästa möjliga hjälp och rådgivning. Vi ser en fördel i om du har arbetat tidigare i en kundtjänstroll, gärna över telefon. Du uttrycker dig väl i tal och skrift och har lätt för att ta till dig ny information. Du har en egen drivkraft, är engagerad och tar ett eget ansvar för att nå uppsatta mål. Du gillar ett högt arbetstempo med mycket energi och arbetsglädje.
Du har ekonomisk grundutbildning eller motsvarande och tidigare erfarenhet att arbeta med service med säljinriktning. Det är meriterande om du har bra kunskap om finanseringtjänster och tilläggstjänster. Du har goda kunskaper i MS office.

Vi erbjuder
Tjänsten kommer att inledas med en gedigen introduktion för att ge dig alla förutsättningar att ge det bästa kundbemötandet och överträffa kundernas förväntningar. DNB präglas av kvalitet och service och vi ser våra kunder som drivkraften i vår verksamhet. Du blir en del av ett team som har en god gruppsammanhållning och stimulerar och utvecklar varandra kontinuerligt. Vi sitter i fräscha lokaler mitt i centrala Stockholm.

Ansökan
DNB har valt att samarbeta med rekrytering- och bemanningsföretaget Next u i detta bemanningsuppdrag. Sök jobbet genom att fylla i formuläret längst ner i annonsen på Next u’s hemsida. Jobbet är ansökningsbart så länge annonsen finns uppe på hemsidan.
Tjänsten är ett konsultuppdrag med mycket goda möjligheter till överrekrytering till DNB Finans.

Varmt välkommen med din ansökan! 

Om företaget,
DNB Finans är ett av Nordens ledande finansbolag. På den svenska marknaden har vi ett brett utbud av tjänster gentemot både företag och privatpersoner där vi kan finansiera det mesta som önskas genom leasing och avbetalning. Affärsverksamheten är indelad i tre affärsområden– Bilfinansiering, Leasing/Partner och Kort. Merparten av våra medarbetare finns i Stockholm, Göteborg och Malmö men vi har även säljare stationerade på sju orter runt om i Sverige.