Kundtjänstmedarbetare till DNB Finans

Kundservice är en avdelning inom Kundcenter som svarar för en kompetent och effektiv service via telefon, mail och chatt till kunder som har finansiering via DNB Finans. För att kunna möta kundernas förväntningar vill vi nu förstärka gruppen med en handlingskraftig och ansvarstagande person med ett stort tålamod som har förmågan att skapa förtroende.

Arbetsbeskrivning
Som kundservicemedarbetare kommer du att hantera såväl enkla och snabbt avklarade frågor till mer djupgående och komplicerade utredningsärenden. I kontakten med våra privat- och företagskunder ingår även merförsäljning i form av att erbjuda produkter och informera om våra tjänster. Vidare arbetar du med löpande hantering kring finansavtal, lösenförfrågningar, räntefrågor, överlåtelsehantering, anståndsförfrågningar, hantering av reklamationer med mera.  

Vem är du
Vi söker dig som har ett brinnande intresse och känsla för kundservice. Du är en lagspelare som ser proaktivitet som en självklarhet för att ge kunden bästa möjliga hjälp och rådgivning. Vi ser en fördel i om du har arbetat tidigare i en liknande roll och har erfarenhet av kundkontakt via telefon, chatt och mail. Du uttrycker dig väl i tal och skrift och har lätt för att ta till dig ny information och lära dig nya saker. DNB Finans befinner sig i en digitaliseringsresa och du ska vara bekväm med att guida våra kunder på vår hemsida alt Mina Sidor.

Du har en egen drivkraft, är engagerad och tar ett eget ansvar för att nå uppsatta mål. Du gillar ett högt arbetstempo med mycket energi och arbetsglädje. Du har ekonomisk grundutbildning eller motsvarande och tidigare erfarenhet att arbeta med service med säljinriktning. Det är meriterande om du har bra kunskap om finanseringtjänster och tilläggstjänster. Du har goda kunskaper i Microsoft Office.

Vi erbjuder
Tjänsten kommer att inledas med en gedigen introduktion för att ge dig alla förutsättningar att ge det bästa kundbemötandet och överträffa kundernas förväntningar. DNB Finans präglas av kvalitet och service och vi ser våra kunder som drivkraften i vår verksamhet. Du blir en del av ett team som har en god gruppsammanhållning och stimulerar och utvecklar varandra kontinuerligt. Vi sitter i fräscha lokaler mitt i centrala Stockholm.

DNB Finans har valt att samarbeta med rekrytering- och bemanningsföretaget Next u i detta bemanningsuppdrag. Sök jobbet genom att fylla i formuläret längst ner i annonsen på Next u:s hemsida. Jobbet är ansökningsbart så länge annonsen finns uppe på hemsidan.
Tjänsten är ett konsultuppdrag och efter uppvisad prestation finns goda möjligheter till överrekrytering till DNB Finans. 
Varmt välkommen med din ansökan! 

Om företaget
DNB Finans är ett av Nordens ledande finansbolag. På den svenska marknaden har vi ett brett utbud av tjänster gentemot både företag och privatpersoner där vi kan finansiera det mesta som önskas genom leasing och avbetalning. Merparten av våra medarbetare finns i Stockholm, Göteborg och Malmö men vi har även säljare stationerade på sju orter runt om i Sverige.