KUNDTJÄNSTMEDARBETARE TILL ELGIGANTENS NORDISKA KUNDTJÄNST I KÖPENHAMN

Vi söker Giganter till Elgigantens nordiska kundcenter i Ørestad!

Är du en utåtriktad och positiv person som gillar att arbeta med kommunikation och service i en händelserik miljö? Då kan du vara den vi söker till Elgigantens nordiska kundcenter i Örestad med start 5:e september 2022.

Arbetsuppgifter
Hos oss på Elgigantens nordiska kundtjänst har du en central roll att vägleda och serva alla våra kunder till bra lösningar som passar just dem. Främst sker kundkontakterna via telefon men vi hanterar också kundärenden via e-mail, chatt och sociala medier.

Eftersom att vi svarar för många olika typer av ärenden är jobbet väldigt utmanande och utvecklande. Vi litar på att du tar ansvar för att lösa dina uppgifter och litar på dina egna beslut. Vi hanterar alla typer av kundärenden som inte löses direkt i ett fysiskt varuhus och svarar på allt från leveransfrågor till hur vi kan hjälpa till om kundens produkt inte fungerar.

Du kommer som utgångspunkt att hantera våra kunder via telefon men kan i efterhand fortsätta utvecklas inom andra aktiviteter som till exempel mail, chatt eller sociala medier.

Vi är en central del av företaget som hanterar både köp gjorda i butik och via vår hemsida. Din viktigaste uppgift är att säkerställa att kunden får den bästa lösningen, varje gång.

Du kommer passa perfekt om

Du är utåtriktad och har ett stort intresse för att hjälpa och vägleda kunder med deras frågor och funderingar.

Tidigare erfarenhet är ett plus men inte ett krav då vi väger dina personliga kompetenser högre. Vi ser att du trivs med att arbeta i ett högt tempo med goda kollegor och fantastiska kunder. Då vi arbetar en del efter uppsatta mål krävs det också att du är målmedveten och siktar mot att bli bättre.

Du behöver vara effektiv och kunna hålla humöret under kontroll i stressiga situationer.
Du utstrålar glädje och trovärdighet genom telefonen under pressade situationer.
Du är självständig, visar initiativ och tar eget ansvar.
Du är serviceminded och kan vända negativa dialoger till positiva.
Du talar och skriver flytande svenska.
Du kan göra dig förstådd på engelska, både muntligt och i skrift.

Vi erbjuder
Att arbeta för Elgiganten är spännande och utvecklande och som medarbetare hos oss är du en del av en av de största elektronikföretagen i norden.

Hos oss får du en skräddarsydd utbildning till din nya roll och för de som önskar och vill finns chans att växa i företaget med många olika karriärmöjligheter. Under de första tre veckorna får du en omfattande utbildning så du blir redo att bemöta och hjälpa våra kunder.

På vårt moderna kontor i Örestad kommer du vara en del av en professionell och händelserik miljö som ständigt är i förändring där personlig utveckling är ett stort fokus. Du kan därför förvänta dig att bli vidareutbildad, tränad och utvecklad åt den riktning du önskar. Hos oss får du dessutom Sverige bästa kollegor!

Vår kultur är viktig för oss och det är viktigt att du också identifierar dig med våra kärnvärden:
- Effektiv
- Ansvarstagande
- Engagerad


Vi söker dig som önskar att vara i verksamheten en längre tid, minimum 1 år. Du kommer att starta i ett tre-delat lönesystem:

1. Grundlön på 20.000 DKK / månad
2. Fritvalg 7% svarende til 1400 DKK / månad
3. Bonusordning med möjlighet att tjäna upp till 3500 DKK extra.

Ställningen är på 37h i veckan och dina pass kommer ha varierade tider, vardagar mellan 0800-2200. Även helgpass kan förekomma när vi kommer in i perioder med högt tryck.

Ansökningsprocessen
Har du läst jobbannonsen noggrant? Önskar du att ge våra kunder en bra upplevelse och överträffa deras förväntningar när de handlar hos Elgiganten? Kan du fortsätta hålla fokus i stressiga situationer? Är svaret ja, så ser vi fram emot din ansökan.

Du skickar din ansökning vis länken nedan och får en automatisk bekräftelse på att det tagits emot.
I vissa fall kommer du få ett mail med ett test som ska genomföras.
Vi ser igenom alla ansökningar och passar du in kommer vi kalla dig på en personlig intervju.
Du kan alltid förvänta att du får ett svar på din ansökning.
Vi håller intervjuer löpande med kvalificerade kandidater och ser därför att du gärna skickar in din ansökan redan idag. Vi förbehåller oss rätten till att avsluta rekryteringen innan angivet slutdatum ifall vi skulle ha hittat den perfekta "Giganten".

Vi ser fram emot att höra från dig!