Kundtjänstmedarbetare till Elon Group

Trivs du i en serviceinriktad roll med varierande arbetsuppgifter och nära kontakt med våra kunder? Vi söker nu en vikarierande kundtjänstmedarbetare. Som kundtjänstmedarbetare kommer du att tillhöra Elons sammansvetsade kundtjänstteam som jobbar med att leverera högklassig service till sina kunder. Teamet hos Elon värdesätter att ha roligt på jobbet samtidigt som de hjälper privatkunder över hela Sverige. Nu väntar de på att välkomna dig, som trivs i en administrativ roll i kombination med frekvent kundkontakt via telefon, chatt och e-post, till teamet! Är detta tjänsten för dig? Ansök redan idag!

OM TJÄNSTEN
Elons Groups kundtjänstteam fortsätter att växa, därför söker vi för Elons räkning ytterligare en kundtjänstmedarbetare inom e-handel som kommer att vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Elon. I den här rollen har du dagligen i direktkontakt med våra kunder och medlemmar och du hanterar dina ärenden med en känsla för service och effektivitet. Du ingår i ett team där vi sitter i ett öppet kontorslandskap i en större grupp om 20 personer.

Uppdraget sträcker sig över sommaren där det för rätt person kan finnas möjlighet till fortsättning förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet. Elon Group är ett ledande företag med fokus på vitvaror. I koncernen finns butikskedjan Elon med cirka 350 butiker över hela Sverige. Här får du chansen att arbeta på Elon Groups huvudkontor som ligger i Örebro!

Du erbjuds


* Värdefull erfarenhet från nordens största butikskedja för hemelektronik och vitvaror
* Möjligheten att få arbeta på Elons huvudkontor som ligger här i Örebro
* Möjligheten att få bli en del av ett team som har kul på jobbet & gör sina kunder nöjda


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
Elons kundtjänstteam hanterar sina kunders ärenden genom telefon, mail och chatt! Din främsta uppgift kommer vara att hantera inkommande ärenden på ett effektivt och kundfokuserat sätt.

Du kommer till exempel att:


* Hantera inkommande ärenden till Elon kundtjänst
* Ge support till våra medlemmar och kunder via e-post, ärendehanteringssystem och telefon
* Arbeta med orderläggning, justering av befintlig order, uppdateringar, annulleringar mm.
* Hantera övrigt förekommande supportfrågor så som information vid förseningar, leveransuppdateringar, leveransbokningar och enklare produktfrågor


VI SÖKER DIG SOM
- Har ett intresse för att arbeta inom kundtjänst, och för Elon som företag!
- Har en avslutad gymnasieutbildning
- Har tidigare erfarenhet från i första hand kundtjänst, annars call-center eller försäljning av vit-/brunvaror
- Besitter goda kunskaper i Office-paketet
- Har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift

Som person ser vi att du är:


* Serviceinriktad
* Kommunikativ
* Strukturerad


Övrig information


* Start: Omgående
* Omfattning: Heltid
* Placering: Örebro


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Elon Group är en nordisk allians som ägs och drivs av egna företagare och handlare i Sverige, Norge, Island, Finland och Danmark. De har styrkan hos ett storbolag, med engagemanget från entreprenörer med lång erfarenhet av sin lokala marknad och kunder. Med över 500 butiker runtom i hela Norden finns de tillgängliga för att hjälpa och erbjuda service där deras kunder finns. Varje butik har egna säljare, rådgivare, installatörer och montörer. Butikerna fungerar även som lokala lager nära kunden, vilket möjliggör oslagbara ledtider.