Kundtjänstmedarbetare till Elon Group AB

Om Elon Group AB
Elon Group vill vara en attraktiv arbetsplats. Hos oss präglas arbetsklimatet av omtanke för dig som individ. All verksamhet hos Elon Group ska byggas på mångfald, inkluderande och respekt för alla människors lika värde. Detta leder till engagemang, innovation och affärsutveckling. Tillsammans med utmanande och stimulerande arbetsuppgifter gör detta Elon Group till en spännande arbetsplats. Att vara en attraktiv arbetsgivare säkerställer vi genom kompetensutveckling, löpande uppföljning av arbetsinsatser, bra ledarskap samt bra kommunikation.

Om rollen
Trivs du i en serviceinriktad roll med varierande arbetsuppgifter och med nära kontakt med våra kunder?


Du kommer ha direkt kontakt med besökare samt dagliga kundkontakter över hela Sverige och du hanterar dina ärenden med känsla för service och effektivitet. Du ingår i ett team där vi sitter i ett öppet kontorslandskap i en större grupp om totalt 20 personer.


Arbetsuppgifter:
Dina arbetsuppgifter och huvudsakliga ansvarsområden kommer att innefatta:


• Receptionsansvar
• Support till medlem och kunder via e-mail och telefon. Du besvarar produkfrågor, ger leveransinformation samt hanterar returer, reklamationer och garantiärenden
• Orderläggning
• Justering befintliga order, uppdateringar, annulleringar mm.
• Du hanterar också övrigt förekommande supportfrågor så som information vid förseningar, leveransuppdateringar och orderjusteringar


Vem är du?
För att trivas i rollen ser vi att du har ett duktig på bemötande med nya människor, är serviceinriktad, positiv och gillar att arbeta med människor. Du har lätt för att presentera och kommunicera information. Du arbetar snabbt och effektivt. Du har även ett systematiskt arbetssätt där du följer instruktioner och procedurer. Du är flexibel och tar ansvar.


Erfarenhet
Avslutad gymnasieutbildning och tidigare erfarenhet från kundtjänst. Du har goda kunskaper i Officepaketet och företrädesvis affärssystemet Jeeves. Erfarenhet från vitvaru- eller transportbranschen är meriterande.