KUNDTJÄNSTMEDARBETARE TILL EPOQS KUNDCENTER

Vi söker Giganter till Epoqs nordiska kundcenter!


Är du serviceinriktad och brinner för att ge service i världsklass? Vill du bli en del av en avdelning i Elgiganten som växer? Är du utåtriktad, positiv, serviceminded och vill du jobba med kommunikation och service i en ung och dynamisk miljö? Då är du möjligtvis den nya Giganten vi söker till vår Epoq-avdelning i Elgigantens kundcenter i Örestad i Danmark.

Vi erbjuder uppstart måndagen den 4/12/2023


Vi erbjuder
En vardag i högt tempo med varierande arbetsuppgifter och trevliga kollegor. På vårt moderna kontor i Örestad kommer du vara en del av ett starkt och ambitiöst team med både danska och svenska kollegor, där vi värderar den informella tonen och den goda humorn högt.

Elgiganten är inte bara en av Nordens största återförsäljare av konsumentelektronik, vi är även mycket ambitiösa inom försäljning av kök och är fokuserade på at leverera den bästa kundservicen tillsammans med ett kök i hög kvalitet.


Arbetsuppgifter
Som en del av Epoqs kundtjänst får du en central roll i att supportera och vägleda våra kunder. Du kommer få en komplett förståelse för hur våra kökssäljare arbetar i butiken samt hur man bygger och levererar kök.

Vi hanterar alla kundförfrågningar från både danska, norska och svenska kunder som inte sker fysiskt i ett varuhus. Vi tar emot alla förfrågningar på telefon, mail och sociala medier.

Efter en grundlig och spännande träning som rustar dig för att ta emot våra kunder, kommer du som utgångspunkt börja med några grundläggande uppgifter så som kundförfrågningar på telefon. På sikt kan du befordras till att göra andra uppgifter. Det kan till exempel vara sociala medier eller till vårt supportteam som löser mer komplicerade uppgifter.

Tillsammans fungerar vi som länken mellan Elgigantens fysiska butiker och kunder, och din viktigaste uppgift är att säkerställa den bästa lösningen för kunden -varje gång. Tillsammans med din närmsta ledare, kommer du få en skräddarsydd träning, där vi på sikt erbjuder spännande karriär- och utvecklingsmöjligheter.

Vi söker dig som önskar att växa och utveckla dig, både i och tillsammans med företaget, då du kan tänka dig vara anställd en längre tid.

Vår kultur är viktig för oss, och det är viktigt att även du identifierar dig med våra kärnvärderingar; ansvar, engagemang och effektivitet.


Hur du blir en succé
Du är utåtriktad och har ett uppriktigt intresse för att hjälpa våra kunder med deras förfrågningar.

Då vi hanterar svenska, danska och norska kunder så är det till stor fördel om du behärskar mer än ett nordiskt språk.

Erfarenhet är ett plus, men inte ett krav, då vi väger dina personliga kompetenser högre. Om du trivs i ett högt tempo, med bra kollegor och fantastiska kunder, har du möjlighet för att bli en del av en professionell gemenskap, som kan ge fantastiska möjligheter i framtiden. Vi ser gärna att:

- Talar och skriver flytande svenska.
- Du kan göra dig förstådd på engelska, både muntligt och skriftligt.
- Det är en fördel om du behärskar fler än ett nordiskt språk.
- Du är effektiv, håller dig lugn i pressade situationer och kan utstråla ett leende och trovärdighet över telefonen, även i jobbiga samtal.
- Du är självständig, visar initiativ och tar ansvar.
- Du önskar att specialisera dig inom kök.
- Du är serviceminded, och kan vända negativa samtal till positiva kundupplevelser.


Ansökningsprocessen
- Du skickar in din ansökan genom länken nedanför. Du kommer automatiskt få en bekräftelse på att vi har tagit emot din ansökan.
- För att komma vidare i ansökningsprocessen måste du genomföra några test som skickas till dig.
- Vi kollar igenom alla ansökningar, och är du av intresse kommer du bli inbjuden till ett personligt samtal.
- Du kan alltid förvänta dig att du får ett svar på din ansökan.


Då vi håller intervjuer med kvalificerade kandidater löpande vill vi gärna ha din ansökan redan idag. Vi förbehåller oss rätten att avsluta rekryteringsprocessen innan sista ansökningsdagen om vi har hittat de perfekta kandidaterna.



Vi ser fram emot att höra ifrån dig!