Kundtjänstmedarbetare till Haninge kommun

Om oss
Hej! Det är vi som är Clockwork. Enligt Bolagsverket tillhör vi bemanningsbranschen men vi ser det inte som att vi arbetar med bemanning (inte bekvinning heller, för den delen) – vi jobbar med människor! Visst, vi rekryterar chefer och specialister, vi kompetens försörjer industrier, teknikbolag, handelsföretag och andra, vi hjälper skolor att höja sin kompetens och vi matchar talanger och förmågor mot arbetsmarknadens behov. Men vårt erbjudande handlar egentligen om en enda sak: kraften att gå framåt. Därför säger vi hellre att vi är i ”bättre-framtids-branschen”. Med hög kompetens, personligt engagemang och ett prestigelöst arbetssätt är det vår ambition att varje dag vara en ladd station för människor och företag som vill utvecklas. Du kan hämta kraft hos oss i över tjugo städer från Stockholm i söder till Luleå i norr. Läs gärna mer på www.clockworkpeople.se

Om företaget
Nu söker Haninge kommun två kundtjänstmedarbetare till deras enhet Kund och verksamhetsstöd vilket är en av fyra enheter inom avdelningen Park och teknik. Avdelningens övergripande uppdrag är att skapa och underhålla attraktiva, tillgängliga och trygga park- och vägmiljöer där det är enkelt att ta sig fram och som lockar till aktivitet och vistelse. Verksamheten syftar dels till att leva upp till målen om att vara tillgängliga för Haningeborna och erbjuda en bra service. Kundtjänst och ärendehantering är en viktig demokratifunktion som även syftar till att inhämta och kanalisera Haningebornas erfarenheter in i organisationen för att fel och brister ska kunna tas om hand.

Praktisk information:
• 2023-11-10 till 2024-03-10
• Omfattning: Heltid, 40 timmar i veckan
• Plats: Anläggarvägen 6, 136 44 Handen

Dina arbetsuppgifter
Här kommer de främsta arbetsuppgifterna som du förväntas arbeta med, vid mån av tid tillkommer övrig administrativt arbete.

• Besvara frågor och synpunkter
• Kommunicera med medarbetare på Park och teknik för att återkoppla med den information som du behöver för att kunna besvara och avsluta ärende i ärendehanteringssystem.
• Bereda och dokumentera alla ärenden i kommunens ärendehanteringssystem.
• Hålla samman avdelningens ärendehantering och ärendemöten.
• Löpande hålla sig informerad för att öka sina kunskaper för att kunna besvara fler och mer specificerade frågor över tid.
• Hålla ihop ärenden som innehåller flera frågor i ett ärende och vara kommunens samlade kontaktperson som sammanställer input från olika enheter/avdelningar och lämnar ett samlat svar.
• Ta fram rutiner för verksamheten och hålla rutinerna uppdaterade.
• Se till att informationen på hemsidan är korrekt.
• Aktivt söka kunskap för att lära nytt och öka kompetens och kvalitet.

Din profil
För att lyckas i rollen kommer vi främst titta på dina personliga egenskaper:

• Kommunikativ och strukturerad
• Uttrycker sig väl i tal och skrift på svenska
• Kan ta ”svåra” samtal på ett professionellt sätt
• Är lugn och ger ett bra intryck både internt och externt
• Har lätt för att lära och sätta sig in i nya uppgifter

Det är meriterande med:

• Kunskaper inom trafik, park och offentlig utemiljö
• Tidigare erfarenhet som kundtjänstmedarbetare

Ansökan
I denna tjänst blir du anställd av Clockwork och arbetar på uppdrag hos Haninge kommun. Arbetet som konsult hos Clockwork ger dig ett brett kontaktnät, goda karriärmöjligheter samt riktigt goda chanser att påverka såväl arbetssituation som personlig utveckling. Som anställd hos oss får du en attraktiv anställning med marknadsmässig lön, övertidsersättning, semester, friskvårdsbidrag, tjänstepension och försäkringar enligt kollektivavtal. För att passa in i rollen som konsult ser vi att glädje, engagemang och affärsmässighet speglar din personlighet. Hur går ansökningsprocessen till? Vi tillämpar löpande urval så skicka in din ansökan redan idag!