Kundtjänstmedarbetare till JM i Solna

Nu söker JM, nordens ledande projektutvecklare inom fastighetsbranschen, en receptionist att välkomna till huvudkontoret i Solna. De letar efter dig som är lösningsfokuserad, serviceinriktad och orädd i nya situationer. Din framtida chef beskriver att teamet har ett "stort hjärta" som samarbetar över gränserna, trivs med varandra och har kul på jobbet! Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan redan idag!

OM TJÄNSTEN
JM är en av Nordens ledande projektutvecklare av bostäder och bostadsområden. Verksamheten är fokuserad på nyproduktion av bostäder i attraktiva lägen med tyngdpunkt på expansiva storstadsområden och universitetsorter i Sverige, Norge och Finland. JMs kundtjänstavdelning är navet i JMs affär. Den hanterar den svenska marknaden och den består av en kundtjänst som hanterar VIP- och förtursfrågor, en kundservice som ansvarar för ärenderegistreringen av inkommande felanmälningar från JMs inflyttande kunder.

Du kommer att vara del av ett Team på 9 personer. Teamet har ett ”stort hjärta” som samarbetar över gränserna, trivs med varandra och har kul på jobbet! Så beskriver din framtida chef teamet som du kommer ingå i när du arbetar som Kundtjänstmedarbetare hos JM. Nordens ledande projektutvecklare inom fastighetsbranschen ser fram emot att välkomna dig den 2a januari till sitt fina huvudkontor i Solna!

Du erbjuds


* En god introduktion med medlyssning och mentorskap
* En ovärderlig inblick i bostadsbranschen
* Få erfarenhet av kvalificerad kundservice hos ett bolag som bryr sig om sina medarbetare
* Knyta karriärskontakter hos både Academic Work och JM


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
Som Kundtjänstmedarbetare förväntas man brinna för att skapa en god och professionell kundrelation – från det att kunden anmäler intresse för bostadsköp tills nyckeln sitter i låset första gången och vidare med ärenden när kund väl flyttat in. Man vill vara med och arbeta för att JM fortsatt ska ha branschens nöjdaste kunder och bidra till försäljningen av nya bostäder.

Du kommer exempelvis att hantera:


* VIP- och förtursfrågor, information om köpprocess och inflyttning
* Registreringar av ärenden och felanmälningar för vidare intern hantering och åtgärd
* Kundfrågor kring kommande bostadsprojekt
* Uppföljning av kundernas garanti-, reklamations- och förvaltningsärenden
* Information gällande ekonomisk förvaltning och boendetjänster


VI SÖKER DIG SOM
- Erfarenhet av att arbeta med service (exempelvis från kundtjänst, butik eller liknande)
- Ha kunskaper i Office-paketet, främst Outlook och Word
- Ha lätt att ta till sig nya system – JM arbetar i Incit Xpand, Microsoft Dynamics CRM, Kundo och Telia Touchpoint
- Ha goda kunskaper och en välutvecklad kommunikativ förmåga i såväl svenska som engelska i främst i tal tal.

Det är meriterande om du;

Har erfarenhet av fastighetsbranschen från utbildning/arbetsliv.

Som person är du:


* Serviceinriktad
* Noggrann och kvalitetsmedveten
* Ansvarstagande
* Förmåga att vara lugn, strukturerad och organiserad trots stundtals högt tempo
* En positiv inställning och en god samarbetsförmåga


Övrig information


* Start: 2a januari 2023
* Omfattning: Heltid, långsiktigt
* Placering: JMs huvudkontor i Solna


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.