Kundtjänstmedarbetare till Kraftpojkarna i Västerås

Arbetsbeskrivning
Vill du vara med och bidra till det hållbara samhället? Vi söker nu åt vår kund Kraftpojkarna en kundtjänstmedarbetare som har en genuin känsla för service och drivs av att hjälpa andra. I rollen som kundtjänstmedarbetare kommer du vara kundens första kontakt in mot organisationen och den som hjälper kunden komma till rätt person, funktion eller system. Kraftpojkarna är Sveriges ledande distributör inom solenergi, laddinfrastruktur för elbilar och energilagring och en del av OK-Q8 AB. 

Du kommer arbeta i ett team av två kundtjänstmedarbetare och i rollen kommer du att ta emot inkommande ärenden via telefon, mail samt digitala kanaler. Då du kommer vara med i uppstarten av en kundtjänst ser vi att du gärna att du tidigare arbetat med liknande uppgifter och van att tillhandage service.  

Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det är viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.



Ansvarsområden
I dina ansvarsområden ingår det att ta emot, filtrera och vara uppmärksam på vilka inkommande ärenden som är vanligt återkommande. I rollen ingår även att samla in data för mätning av kundnöjdhet. Vidare ingår följande i dina ansvarsområden:


Att guida kunden till rätt funktion eller kontakt 
Tillhandahålla information om produkter och systemlösningar
Returer, reklamationer och garantiärenden




Arbetstider
Heltid, dagtid

Kvalifikationer
För den här tjänsten behöver du ha flera års erfarenhet av liknande arbete eller inom sevice. Vi ser gärna att du har studerat naturkunskap eller besitter en viss teknisk kunskap då Kraftpojkarna är en konsultativ solgrossist som genom sina återförsäljare och partners verkar i Sverige, Norge och Finland. Vidare har du följande kvalifikationer:

• Gymnasieutbildning
• B- Körkort 
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, tal och skrift

Personlighetsmässigt är du serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du trivs med att vara ett ansikte eller röst utåt och älskar att komma med nya idéer och förbättringsförslag. Det är också viktigt för att dig att vara tillmötesgående och hjälpsam mot kund men även mot medarbetare då du kommer vara en avlastande funktion internt. Du välkomnas till en arbetsplats med god sammanhållning och hög framåtanda där skratt ligger nära till hands. 



Erfarenhet
Tre års erfarenhet av liknande arbete

Ansökan
Sker senast 2022-02-28, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För information: Anna-Li Eklund, Konsultchef, annali.eklund@randstad.se



Om företaget
Kraftpojkarna har sedan 2012 levererat produkter och tjänster inom solenergi, laddinfrastruktur och energilagring. Huvudkontor och logistikverksamhet finns i Västerås men företaget har verksamheter och medarbetare på flera platser i Sverige. Våra kunder befinner sig i huvudsak i Sverige, Norge och Finland och utgörs av allt från mindre montage- eller installationsbolag till rikstäckande energibolag. Sedan 2019 är Kraftpojkarna en del av OKQ8 Scandinavia AB.

Hos Kraftpojkarna välkomnas du in i en gemenskap där engagemang, energi och driv är viktiga hörnstenar. I en bransch med kraftig tillväxt är stödet kollegor emellan en viktig ingrediens och vi värdesätter våra medarbetares öppna och hjälpsamma approach till både kollegor och våra kunder.