Kundtjänstmedarbetare till Martin & Servera Logistik i Umeå

Vi söker nu dig som drivs av resultat, ge god service och trivs att arbeta i nära samarbete med kollegor. 

Vad kommer du att göra?
På kundtjänst hjälper du våra kunder i norra Sverige, du ser till att de får service, efterfrågad hjälp och löser uppkomna problem.
En arbetsdag på kundtjänst är inte den andra lik och under intensiva perioder hanterar du många olika ärenden samtidigt. En dag kan innefatta allt ifrån att ta emot besök i receptionen till att snabbt fixa ett bud till en kund, att agera detektiv när något saknas till att hantera och lösa returer, reklamationer och transporter. Du har ett stort eget ansvar, där du bedömer vilken lösning som blir den bästa i de ärenden som du har tagit emot. I rollen som kundtjänstmedarbetare har du även mycket kontakt med medarbetare inom andra funktioner i företaget som t ex ekonomi, varuförsörjning och lager.

Vad vi söker hos dig?
Vi söker dig som gillar variationen av arbetsuppgifter. Du har en hög servicekänsla och gillar att samarbeta med andra. Det ställer krav på att du är noggrann, håller tidsramar och lägger upp arbetet på ett effektivt sätt - det innebär att både kunna vara extremt fyrkantig och ofta extremt flexibel. När många saker händer samtidigt hjälps vi åt och håller humöret uppe.  Av dig förväntar vi oss att du älskar service till både kunder och kollegor och inte är rädd för att hela tiden uppfinna och förfina de smidigaste och mest effektiva lösningarna. 

För att lyckas i rollen tror vi att:


• Du har minst gymnasiekompetens 
• Du har förmågan att lösa de problem som inkommer på ett enkelt och lösningsfokuserat sätt där kunden alltid är nöjd med vårt bemötande och agerande
• Du har erfarenhet av arbete med kundkontakter och service i kombination med att hantera administrativa uppgifter i olika system och stor vana av att arbeta i Excel
• Du har erfarenhet av att arbeta med ständiga förbättringar i enlighet med ett LEAN baserat arbetssätt.
• Du tycker om att arbeta i ett periodvis högt tempo, fatta snabba beslut och ta egna initiativ
• Du har intresse och kunskap om mat och råvaror

Din arbetsplats
Martin & Servera-gruppen består av sjutton bolag med starka varumärken specialiserade inom olika delar i grossistledet. Martin & Servera Logistik är navet för merparten av hantering och transport av varor inom koncernen. Från fyra lagerhus i Umeå, Enköping, Norrköping och Halmstad flödar varje dag mer än 6 000 leveranser till våra kunder runt om i landet. Vi drivs av en vision om hållbara transporter med omtanke om människor, djur och miljö.

Du kommer tillsammans med övriga kollegor att jobba i nya, ljusa och öppna lokaler. Vi har en trevlig, kamratlig och informell stämning i ett branschledande företag. Det här är en arbetsplats där allas röst är viktig, vi pratar vi med varandra och är tydliga i vår feedback. På så vis lägger vi varje dag grunden till ett gott samarbetsklimat, med varandra och med kunderna.

Du får ta del av uppskattade personalförmåner såsom ett generöst friskvårdsbidrag som kan användas till tex träningskort eller massage, en uppskattad frukost/lunchsubvention samt tillgång till gym.

För oss är det viktigt med en trygg arbetsmiljö. För att säkerställa att vår alkohol- och drogpolicy efterlevs utför vi slumpmässiga drog- och alkoholtester på alla arbetsplatser.

 

Urvalsprocessen
Martin & Servera är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Vi vill spegla det samhälle vi verkar i och söker människor i alla åldrar och från alla delar av världen. 

Vi använder oss av personlighetstest i alla våra rekryteringar. Det gör vi för att kunna jämföra kandidater som uppfyller grundkraven på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt, utan fördomar eller förutfattade meningar baserade på till exempel kön, ålder eller härkomst. Mycket av vår kommunikation, så som intervjuer, hålls på svenska, men personlighetstesten kan du göra på det språk du är mest bekväm med. Du kan läsa mer om testen och vår urvalsprocess här. 

Varmt välkommen med din ansökan!

Anställningsform: Tillsvidareanställning - provanställning tillämpas
Sysselsättningsgrad: Heltid
Arbetstider: Dagtid
Tillträde: Tillträde enligt överenskommelse
Bolag: Martin & Servera Logistik AB
Adress: Godsvägen 12, Umeå
Kontakt: Vid frågor om tjänsten kontakta Marie Herou, Gruppledare 090-171643. För frågor om rekryteringsprocessen kontakta Linda Sörman, HR-partner 090–171671. 
Pga semestrar har vi inte samma möjlighet att vara tillgängliga för frågor, Marie är tillbaka den 8 augusti och Linda är tillbaka den 25 juli
Facklig företrädare: Elin Stålbjörk, 090-171617

Sista ansökningsdag: 2022-08-15

 

 


Martin & Servera är en svensk, familjeägd koncern och Sveriges ledande restaurang- och storköksspecialist. Vi är sammanlagt över 3 000 medarbetare i koncernen och finns lokalt över hela Sverige. Vi erbjuder råvaror, utrustning, drycker, tjänster och utbildningar till våra kunder, som är allt från stora restaurang- och hotellkedjor till det minsta lokala bageriet.

Martin & Servera består av Martin & Servera AB, Martin & Servera Logistik, Martin & Servera Restaurangbutiker, Martin & Servera Restauranghandel, Galatea, Still Sparkling Solutions, Grönsakshallen Sorunda, Fiskhallen och Fällmans Kött.