Kundtjänstmedarbetare till Martin & Servera Norrköping

Vi söker nu dig som vill arbeta med service, gillar varierande arbetsuppgifter och många kundkontakter.

Vad kommer du att göra?

Att ge en effektiv service både till kollegor och kunder är högt prioriterat hos oss. I rollen som kundtjänstmedarbetare får du möjlighet att göra stor skillnad, vare dag. Du stöttar, löser problem och hjälper våra kunder i mellan och östra Sverige med uppgifter rörande exempelvis returer, reklamationer och krediteringar. Du arbetar även med uppföljning av dessa ärenden och ta dem vidare ut i organisationen. Det innebär mycket kontakt med medarbetare inom andra funktioner i företaget som exempelvis ekonomi, varuförsörjning, transport och lager. En arbetsdag på kundtjänst är inte den andra lik och under intensiva perioder hanterar du många olika ärenden samtidigt.

Vad söker vi hos dig?

Du är en noggrann person, har hög servicekänsla, tycker om att samarbeta och att ha kontakt med andra personer. Hos oss bidrar alla till att helheten ska bli så bra som möjligt. Det ställer krav på att vi håller tidsramar och lägger upp jobbet på ett effektivt sätt. Vi anpassar oss och håller humöret uppe när allt kanske inte går som på räls. Vi pratar med varandra och är tydliga i vår feedback. På så vis lägger vi varje dag grunden till ett gott samarbetsklimat.

För att lyckas i rollen tror vi att du:


• har gymnasiekompetens
• har erfarenhet av att jobba i många olika system
• är strukturerad, flexibel, noggrann och prestigelös
• är service- och lösningsorienterad - du förstår vikten av ett bra kundbemötande och tar ansvar för att hitta bra lösningar på problem som dyker upp
• har intresse för och är beredd att läsa in dig på restaurangkökens produkter
• trivs med att arbeta i högt tempo - du är uthållig, lugn och fokuserad
• har goda geografikunskaper

Om du har erfarenhet av kundtjänstarbete eller butik ser vi det som meriterande.

Din arbetsplats

På vårt nybyggda, klimatsmarta och delvis automatiserade lager på ca 28 000 kvadratmeter i Norrköping arbetar för tillfället ca 470 medarbetare totalt. Vi slog upp portarna den 1 november 2021 vilket innebär nya och fräscha lokaler i toppklass. På vår kundtjänstavdelning är vi idag 13 st medarbetare som tillsammans hjälps åt att lösa våra kunders behov. Vi sitter i ett öppet landskap där en härlig laganda råder. Det här är en arbetsplats där allas röst är viktig och vi bryr oss om varandra.

Som medarbetare hos oss får du ta del av uppskattade personalförmåner som exempelvis ett generöst friskvårdsbidrag, frukost/lunchsubvention och rabatt i olika butiker.

För oss är det viktigt med en trygg arbetsmiljö. För att säkerställa att våra alkohol- och drogpolicy efterlevs utför vi slumpmässiga drog- och alkoholtester på alla arbetsplatser.

Urvalsprocessen

Martin & Servera är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Vi vill spegla det samhälle vi verkar i och söker människor i alla åldrar och från alla delar av världen. 

Vi använder oss av personlighetstest i alla våra rekryteringar. Det gör vi för att kunna jämföra kandidater som uppfyller grundkraven på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt, utan fördomar eller förutfattade meningar baserade på till exempel kön, ålder eller härkomst. Du kan läsa mer om testen och vår urvalsprocess här. 

Testerna vi använder är vetenskapligt beprövade och framtagna för att mäta egenskaper som svåra att bedöma under en intervju. Beroende på vilken tjänst du sökt kan testresultatet väga mer eller mindre tungt i slutbedömningen - det kan också vara olika delar av resultatet som är viktiga beroende på vad rollen kräver.

 

Varmt välkommen med din ansökan!

 

Anställningsform: Tillsvidareanställning, heltid (40h/vecka). Vi tillämpar provanställning.
Arbetstider: Mån - fre 8:00-17:00 samt var 6:e lördag 9:00 - 13:00
Bolag: Martin & Servera Logistik AB
Besöksadress: Ströbogatan 28, 616 34 Åby
Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta Cattarina Eriksson, Gruppledare kundtjänst, på 011-20 29 28. Frågor om urvalsprocessen kontakta Isabelle Collin, HR-partner, på 0704-03 27 72.
Facklig företrädare: Roger Lönn 011- 25 92 38.
Annonsen publicerades: 2022-02-24
Sista ansökningsdag: 2022-03-20


Martin & Servera är en svensk, familjeägd koncern och Sveriges ledande restaurang- och storköksspecialist. Vi är sammanlagt över 3 000 medarbetare i koncernen och finns lokalt över hela Sverige. Vi erbjuder råvaror, utrustning, drycker, tjänster och utbildningar till våra kunder, som är allt från stora restaurang- och hotellkedjor till det minsta lokala bageriet.

Martin & Servera består av Martin & Servera AB, Martin & Servera Logistik, Martin & Servera Restaurangbutiker, Martin & Servera Restauranghandel, Galatea, Still Sparkling Solutions, Grönsakshallen Sorunda, Fiskhallen och Fällmans Kött.