Kundtjänstmedarbetare till Norrköping

Martin & Servera-koncernen består av sjutton bolag med starka varumärken specialiserade inom olika delar i grossistledet. Martin & Servera Logistik är navet för merparten av produktleveranserna inom koncernen. Från fyra lagerhus i Umeå, Enköping, Norrköping och Halmstad flödar varje dag mer än 6 000 leveranser till våra kunder runt om i landet. Vi drivs av en vision om hållbara transporter med omtanke om människor, djur och miljö.

Vi söker nu dig som drivs av resultat och god service i ett nära samarbete med kollegor. 

Vad kommer du att göra?

På kundtjänst hjälper du våra kunder i Mellansverige och Stockholmsområdet, du ser till att de får service, efterfrågad hjälp och löser uppkomna problem. Det kan innebära att hantera och lösa returer, reklamationer och transporter. Du säkerställer att ärenden tas vidare inom organisationen vilket innebär mycket kontakt med medarbetare inom andra funktioner i företaget som till exempel ekonomi, varuförsörjning och lager. En arbetsdag på kundtjänst är inte den andra lik och under intensiva perioder hanterar du många olika ärenden samtidigt.

Vad söker vi hos dig?

Hos oss bidrar alla till att helheten ska bli så bra som möjligt, därför är det viktigt att du har en hög servicekänsla och gillar att samarbeta med andra. Det ställer krav på att du är noggrann, håller tidsramar och lägger upp arbetet på ett effektivt sätt - det innebär att både kunna vara extremt fyrkantig och ofta extremt flexibel. Vi anpassar oss och håller humöret uppe när allt kanske inte går som på räls. Av dig förväntar vi oss att du älskar service till både kunder och kollegor och inte är rädd för att hela tiden uppfinna och förfina de smidigaste och mest effektiva lösningarna.

För att lyckas i rollen tror vi att du:


• Är en person med fantastisk förmåga att lösa problem på ett enkelt och lösningsfokuserat sätt där kunden alltid är nöjd med vårt bemötande och agerande
• Har minst gymnasiekompetens och vi ser gärna att du har erfarenhet av arbete inom kundtjänst eller liknande med kundkontakter och service i kombination med administrativa uppgifter i system och program. God kännedom om officepaketet krävs
• Tycker om att arbeta i ett periodvis högt tempo, fatta snabba beslut och ta egna initiativ

Om du även har kunskap och intresse för de produkter som finns i restaurangköken ser vi det som meriterande. Likaså om du har kunskaper och erfarenhet av att arbeta processbaserat och/eller enligt LEAN metoder.

Din arbetsplats

På kundtjänst i Norrköping är vi 9 st medarbetare. Vi har en trevlig, kamratlig och informell stämning i ett branschledande företag. Det här är en arbetsplats där allas röst är viktig, vi pratar med varandra och är tydliga i vår feedback. På så vis lägger vi varje dag grunden till ett gott samarbetsklimat, med varandra och med kunderna.

Du får ta del av uppskattade personalförmåner såsom ett generöst friskvårdsbidrag som kan användas till tex träningskort eller massage, en uppskattad frukost/lunchsubvention samt tillgång till gym.

För oss är det viktigt med en trygg arbetsmiljö. För att säkerställa att vår alkohol- och drogpolicy efterlevs utför vi slumpmässiga drog- och alkoholtester på alla arbetsplatser.

Urvalsprocessen

Martin & Servera är en arbetsgivare som aktivt jobbar för mångfald och ser olikheter mellan människor som en styrka. Vi vill spegla det samhälle vi verkar i och söker människor i alla åldrar och från alla delar av världen.

Vi använder oss av personlighetstest i alla våra rekryteringar. Det gör vi för att kunna jämföra kandidater som uppfyller grundkraven på ett så objektivt och rättvist sätt som möjligt, utan fördomar eller förutfattade meningar baserade på till exempel kön, ålder eller härkomst. Du kan läsa mer om testen och vår urvalsprocess här.

Varmt välkommen med din ansökan!

 

Anställningsform: Tillsvidareanställning.

Sysselsättningsgrad: Heltid

Arbetstider: 08:00-16:45, kundtjänst är idag bemannad måndag-lördag.

Tillträde: Enligt överenskommelse

Antal lediga befattningar: 4

Bolag: Martin & Servera Logistik AB

Adress: Blygatan 25, Norrköping 

Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta gruppledare Kundtjänst Cattarina Eriksson på cattarina.eriksson@martinservera.se, för frågor om urvalsprocessen kontakta HR Partner Natali Törnström på natali.tornstrom@martinservera.se

Facklig företrädare: Roger Lönn, roger.lonn@martinservera.se

Sista ansökningsdag: 2021-01-31

Urval och intervjuer sker löpande under ansökningstiden.

 


Martin & Servera är en svensk, familjeägd koncern och Sveriges ledande restaurang- och storköksspecialist. Vi är sammanlagt över 3 000 medarbetare i koncernen och finns lokalt över hela Sverige. Vi erbjuder råvaror, utrustning, drycker, tjänster och utbildningar till våra kunder, som är allt från stora restaurang- och hotellkedjor till det minsta lokala bageriet.

Martin & Servera består av Martin & Servera AB, Martin & Servera Logistik, Martin & Servera Restauranghandel, Chipsters, Diskteknik, Galatea, Grönsakshallen Sorunda och Fällmans Kött.